Tele arıza teşhis fonksiyonu

Araç MB telematik hizmetlerine sahiptir:

 Arıza çağrısı (tele arıza teşhisi, Roadside Assistance)

 MB-bilgi çağrısı

Arıza çağrısı (tele arıza teşhisi, Roadside Assistance)

Tele arıza teşhisi servisi ile kullanıcıya, örn. araçta bir arızanın olması halinde, bir servis merkezine bağlantı kurma imkanı verilmektedir. Servis merkezi bu sayede, araca özel verileri de göz önünde bulundurarak, konu ile ilgili uzaktan teşhis uygulayabilir ve uygun ve etkili yardım tedbirlerini alabilir. MB bilgileri ve arıza servisi tuş grubuna (S93/6) basarak otomatik olarak bir SMS servis merkezine aktarılır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Bir arıza çağrısında otomatik olarak aşağıdaki veriler aktarılır:

 Araç pozisyonu

 Müşteri tanımlama verileri (telefon numarası)

 Araç tanımlama verileri

 Durum verileri

 Hata kodu

Servis merkezi başka durum verilerini ve hata kodlarını acil çağrı sistemi kumanda kutusundan (N123/4) SMS yoluyla sonradan talep edebilir. Servis merkezi verileri değerlendirdikten sonra aracı arar. Bu sayede mevcut durum ve başka servis tedbirleri sürücü ve servis merkezi arasında görüşülebilir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Durum mesajları

Durum mesajları aşağıdaki bileşenlerin ekranında verilir:

 COMAND kullanım, görüntüleme ve kumanda birimi (A40/3)

 Kombine göstergenin (A1) sol çok fonksiyonlu ekranı (A1p13) ve sağ çok fonksiyonlu ekranı (A1p15)