Telediagnose Funktion

Das Fahrzeug verfügt über die MB-Telematikdienste:

 Pannenruf (Telediagnose, Roadside Assistance)

 MB-Info-Ruf

Pannenruf (Telediagnose, Roadside Assistance)

Mit dem Service Telediagnose wird dem Anwender die Möglichkeit gegeben, z. B. im Fall eines Defekts am Fahrzeug, Kontakt zu einem Service-Center aufzunehmen. Das Service-Center kann nun, unter Berücksichtigung weiterer fahrzeugspezifischer Daten, eine Ferndiagnose zum Sachverhalt durchführen und entsprechend effektive Hilfsmaßnahmen einleiten. Durch Betätigung der Tastergruppe MB-Info und Pannendienst (S93/6) wird automatisch eine SMS an das Service-Center abgesetzt.

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Folgende Daten werden bei einem Pannenruf automatisch übertragen:

 Fahrzeugposition

 Kundenidentifikationsdaten (Telefonnummer)

 Fahrzeugidentifikationsdaten

 Zustandsdaten

 Fehlercode

Das Service-Center kann weitere Zustandsdaten und Fehlercodes vom Steuergerät Notrufsystem (N123/4) auf dem SMS-Weg nachfordern. Das Service-Center ruft nach Auswertung der Daten das Fahrzeug an. So können dann der genaue Sachverhalt und weitere Service-Maßnahmen zwischen Fahrer und Service-Center abgesprochen werden.

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Statusmeldungen

Die Statusmeldungen werden im Display folgender Komponenten ausgegeben:

 Bedien-, Anzeige- und Steuereinheit COMAND (A40/3)

 Multifunktionsanzeige links (A1p13) und Multifunktionsanzeige rechts (A1p15) des Kombiinstruments (A1)