GF82.95-P-2008P | Tele arıza teşhis fonksiyonu | 30.11.99 |
TİP 203, 210,
220 31.8.03'e kadar
CODE (855) TELE AID ile
CODE (930) Taksi yardım çağrısı ile
TİP 208,
215 31.8.03'e kadar CODE (855) TELE AID ile
Tele arıza teşhisi TELE AID acil çağrı sisteminin gelişmiş halidir.
Tele arıza teşhis hizmetinin hedefi "24h servisinin" hızlı ve hedefe uygun desteklenmesidir.
Tele arıza teşhisi teknik sorunlarda sürücü tarafından manüel olarak devreye alınır. Telefon ahizesindeki (A34) TELE AID şalterine (tele arıza teşhisi için) basarak (en az 2 saniye) telefon ve TELE AID verici/alıcı cihazında, D2B (A35/17) otomatik olarak oluşturulan bir acil çağrı telegramı Mercedes-Benz Customer Assistance Center'a (Müşteri Yardım Merkezi) (CAC) aktarılır.
İçerisinde aracın pozisyon verileri ve arıza durumunun hızlı ve güvenilir giderilmesi için gerekli olan veriler yer almaktadır. Acil çağrı telegramının aktarımı mobil telefon (dijital şebeke) üzerinden gerçekleşmektedir. Arızalı telefon anteninde (A2/22) (Tip 215), (A2/49a1) (Tip 203, 208, 210, 220) otomatik olarak
TELE AID yedek antene (A2/50)
-----------------------------------------------------------------------------------------
geçilir.
Tele arıza teşhisin devreye alınmasından kısa bir süre sonra otomatik olarak Mercedes-Benz Customer Assistance Center'a (Müşteri Yardım Merkezi) (CAC) ve oradaki arıza teşhis uzmanlarına bir konuşma bağlantısı kurulur.
Sürücü ile yapılması gerekenler görüşülür.
Gerilim beslemesinin kesintiye uğraması halinde (örneğin akü bağlantısının kesilmesi) telefon ve TELE AID verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) kendiliğinden bir ilave aküye (G1/1) geçiş yapabilir.
Hata, arıza teşhis uzmanlarının yardımıyla giderilebilirse tele arıza teşhisi sonlanır.
Hata giderilmezse Mercedes-Benz Customer Asisstance Center (Müşteri Yardım Merkezi) (CAC) başka yardım tedbirleri devreye alır.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Lokal yardım gerekli olması halinde pozisyon verileri elektronik kartlı bir Mapping programına aktarılır. Bu araç konumunun ve en yakın MB servis noktasının tespit edilmesi içindir. Servis noktasına haber verilir ve
Mercedes-Benz Customer Asisstance Center (Müşteri Yardım Merkezi) (CAC) tarafından etkili yardım tedbirlerini almak için gerekli araç verilerini alır.
Tele arıza teşhisi sadece sistem yetkili ise çalışır
Acil çağrıyı devreye alma fonksiyonu | TELE AID tele arıza teşhisi için | ||
Acil çağrı telegram oluşturma fonksiyonu | TELE AID tele arıza teşhisi için | ||
Acil çağrı telegram iletiminin fonksiyonu | TELE AID tele arıza teşhisi için | ||
Yetkilendirme fonksiyonu | |||
TELE AID tuşlu şalterin yerleşim düzeni/görevi/yapısı/fonksiyonu | TELE AID tele arıza teşhisi için | ||
Verici/alıcı cihazının yerleşim düzeni/görevi/yapısı/fonksiyonu | Telefon ve TELE AID için | ||
TELE AID yedek anteninin yerleşim düzeni/görevi/yapısı/fonksiyonu | |||
İlave akü yerleşim düzeni/görevi |
Atıfta bulunulan belgeler
- gf8295p2001p Yetkilendirme fonksiyonu
- gf8295p2003pa Acil çağrıyı devreye alma fonksiyonu
- gf8295p2004pa Acil çağrı telegram jenerasyonu fonksiyonu
- gf8295p2005pa Acil çağrı telegram iletiminin fonksiyonu
- gf8295p4101p TELE AID tuş şalterinin yerleşim düzeni/görevi/yapısı/fonksiyonu
- gf8295p4102p TELE AID yedek anteninin yerleşim düzeni/görevi/yapısı/fonksiyonu
- gf8295p4204p İlave akü yerleşim düzeni/görevi
- gf8295p4300a Verici/alıcı cihazının yerleşim düzeni/görevi/yapısı/fonksiyonu