Yetkilendirme fonksiyonu

TELE AID acil çağrısı için yetkilendirme

Yetkilendirme ile servis sağlayıcısı (Tegaron firması) bir TELE AID acil çağrısının devreye alınması ile ilgili yetkiyi verir. Bu yetkilendirme araca bağlıdır ve kişiye özel değildir.

Yetkilendirme aşağıdaki durumlarda gereklidir:

 Sistemin ilk çalıştırılmasında

 Yeni SIM'de (Subscriber Identification Module)

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) değiştirilmesi

 Aracın el değiştirmesinde

 Son yetkilendirmeden 6 ay sonra (bu işlem otomatik olarak arka planda gerçekleşir)

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirme işleminde mobil telefon üzerinden aşağıdaki hususlar kontrol edilir.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı SIM kartın geçerliliği

 FIN (araç tanımlama numarası)

Yetkilendirilmemiş sistemde TELE AID acil çağrısı mümkün değildir. Bu durumda, gerekirse, bir acil çağrı (acil çağrı telegramı olmadan) aktarılır, çünkü bunun için yetkilendirmeye gerek yoktur. Yetkilendirmenin olmaması durumunda SOS şalterindeki (S93/3) kontrol lambası yanar. Kombine göstergenin (A1) çok fonksiyonlu ekranında (A1p13) bir hata bildirimi görüntülenir.

 Bir acil çağrının gereksiz yere verilmesi durumunda ceza uygulanır!

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yanlışlıkla devreye alma durumunda tutum

Yanlışlıkla bir acil çağrı verildiyse, bu akü kutup başlarının sökülmesiyle de durdurulamaz. Bu durumda mutlaka polis ile yapılacak telefon görüşmesine kadar beklenmelidir. Akabinde kurtarma araçlarının yola çıkmasını önlemek için polis yanlışlıkla devreye alma ile ilgili bilgilendirilmelidir.

TELE AID tele arıza teşhis için yetkilendirme

Yetkilendirme ile müşteri destek merkezi (Customer Asisstance Center) (CAC) servis sağlayıcısı bir TELE AID tele arıza teşhis çağrısının (arıza çağrısı) ve bir MB bilgi çağrısının devreye alınmasıyla ilgili yetkiyi verir. Bu yetkilendirme araca bağlıdır ve kişiye özel değildir. Yetkilendirilmemiş sistemde TELE AID tele arıza teşhisi ve MB bilgi çağrısı mümkün değildir. Yetkilendirmenin olmaması durumunda SOS şalterindeki (S93/3) kontrol lambası yanar ve kombine göstergenin (A1) çok fonksiyonlu ekranında (A1p13) bir hata bildirimi görüntülenir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirme aşağıdaki durumlarda gereklidir:

 Sistemin ilk çalıştırılmasında

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) değiştirilmesi

 Yeni SIM kartında (Subscribe Identification Module)

 Aracın el değiştirmesinde

Yetkilendirme işleminde mobil telefon üzerinden aşağıdaki hususlar kontrol edilir.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı SIM kartın geçerliliği

 FIN (araç tanımlama numarası)

Yetkilendirmenin kusursuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için bir yetkilendirme işlemi sırasında aşağıdaki durumlar önlenmelidir:

 Tele arıza teşhis devreye alımı

 Uç 15 durum değişikliği

 Telefonun kapatılması

 TELE AID arıza teşhis modunda (STAR DIAGNOSIS üzerinden)

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Yetkilendirme, yetki iptali ve arıza teşhisi ile ilgili tüm sorular için müşteri destek merkezi (Customer Assistance Center) (CAC) Maastricht ile irtibat kurulmalıdır:
Çağrı numarası: 0031-433 56 2312
Faks: 0031-433 56 2313

 Daha ayrıntılı bilgiler intranette http://cda.daimlerchrysler.com/telematikdienste adresi altında yer almaktadır.

TELE AID acil çağrı ve tele arıza teşhisi yetkilendirme süreci

Önce gerçekleştirilen çalışmalar

 Satıcı başvuru ve devretme sürecini müşteri ile birlikte gerçekleştirmelidir.

 Mekaniker yetkilendirme sürecini gerçekleştirmeli, yani bir aracın çalışır durumdaki Telematik hizmetleri ile müşteriye devredilmesini sağlamalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID için başvuru ve başvuru gönderimi

Satıcı müşteri ile birlikte TELE AID başvuru formunu eksiksiz hazırlamalı ve göndermelidir. Başvuruyu doldururken, girilen bilgilerin (örn. şasi numarası, araç plakası) eksiksiz ve doğru girilmesine dikkat edilmelidir, aksi takdirde yetkilendirme gerçekleşemez. Özellikle yetkilendirme tarihi (kullanıma açma tarihi) yazılmalıdır. Başvuruları doldurduktan sonra bunlar faks yoluyla müşteri destek merkezine (Customer Assistance Center) (CAC) gönderilir.

Teslimat tarihinin kontrol edilmesi

TELE AID yetkilendirmesi, başvuruda kullanıma açma tarihi olarak yazılan tarihte gerçekleştirilir. Bu tarih aracın fabrika tarafından teslim edildiği tarihe bağlıdır. Satıcı müşteri ile devretme tarihini konuşur ve DaimlerChrysler'in teslim tarihini onaylamasından sonra kullanıma açma tarihini planlar.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Yetkilendirme sadece bu kullanıma açma tarihinde gerçekleştirilebilir (anahtar sözcük: gününde yetkilendirme). Bu gün hizmet merkezleri tarafından GSM şebekesi üzerinden TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) yetkilendirme mesajları gönderilir.

Kullanıma açma tarihinin değiştirilmesi

Yetkilendirme tarihi değişirse, müşteri destek merkezi (Customer Assistance Center) (CAC) yeni tarih ile ilgili bilgilendirilmelidir (telefon, faks). Müşteri destek merkezi (Customer Assistance Center) (CAC) yetkilendirilecek aracın tam olarak tanımlanması için telematik başvurusunun verilerine ihtiyacı vardır. Kullanıma açma tarihi ile ilgili değişiklik müşteri destek merkezine (Customer Assistance Center) (CAC) bildirilmezse, satıcıda yetkilendirme gerçekleştirilemez ('Kullanıma açma tarihinin değiştirilmesi' formu). Asıl yetkilendirme işleminden önce bazı hususlar dikkate alınmalı ve kontrol edilmelidir:

 SIM kartı TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) programlanmış. TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) fabrikada takılmışsa, programlama fabrikada gerçekleşir.TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) değiştirilmiş bir cihaz ise, yerinde programlanmalıdır.

 TELE AID için başvuru yapıldı (telematik başvurusu servis sağlayıcısına (Tegaron firması) gönderildi.

 Telefon ahizesine (A34) herhangi bir SIM kart takılı değil.

 Yetkilendirme günü, telematik başvurusu üzerindeki kullanıma açma tarihi ile aynı.

 SIM kartının PIN'i (Personal Identification Number) biliniyor.

 PIN telefon kartı mektubunda (sadece müşterinin yanında açılmalı) yer almaktadır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirme işleminin süreci

 Uç 15R açın.

 Telefon ahizesindeki (A34) ekran, herhangi bir telematik hizmetinin (kombine göstergedeki (A1) çok fonksiyonlu ekranda (A1p13) hata bildirimi) bulunmadığı ile ilgili bilgi verir.

 Telefon ahizesindeki (A34) ekran, servis modunun* etkin olduğu bilgisini verir, bu moddan çıkılmalı

 Telefon ahizesindeki (A34) ekran, SIM kartının PIN'ini soruyor; bu PIN telefon ahizesinde (A34) girilmeli (bu esnada girilen numaralar gösterilmez, sadece yıldız gösterilir)

 Telefon ahizesindeki (A34) ekranda girişten sonra, PIN'in kaydedilmesi gerektiği yazar, bu TELE AID'in kullanımı için mutlaka gereklidir.

 Otomatik yetkilendirme artık başlatılır ve yakl. 15 dakika sonra sona erer. Bu süre zarfında "uç 15R" uç durumuna ihtiyaç duyulmaktadır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Servis modu

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazındaki, D2B (A35/17) servis modu STAR DIAGNOSIS ile devreye alınmaktadır. Aynı şekilde STAR DIAGNOSIS üzerinden veya telefon ahizesi (A34) üzerinden kapatılmaktadır. Yetkilendirme gerçekleştikten sonra kombine gösterge (A1) çok fonksiyonlu ekrandaki (A1p13) hata bildirimleri silinmiştir. Hata bildirimleri 15 dakika süren yetkilendirme aşamasından sonra silinmemişse, bir hata durumu mevcuttur.

 Yetkilendirme süresinden sonra "uç 15 AÇIK" veya "uç 15R AÇIK" uç durumunu "uç 15C"'ye getirin ve tekrar "uç 15 AÇIK" veya "uç 15R AÇIK" konumuna getirin.

Hata sınırlaması

Her iki hata bildirimi halen etkin ise her iki hizmet yetkilendirilemedi. Sadece bir hata bildirimi etkin ise, bu hizmet etkinleştirilemedi.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Hata kodlarının okunması:

 STAR DIAGNOSIS ile TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) hata kodlarını okuyun.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) kayıtlı şasi numarasını araç belgesinde yer alan şasi numarası ile karşılaştırın.

 Araçta ve TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazında, D2B (A35/17) hata yoksa, müşteri destek merkezine (Customer Assistance Center) (CAC) başvurulmalıdır.

Müşteri destek merkezi (Customer Assistance Center) (CAC)
TELE AID'in yetkilendirilmesinde yardımcı olur. Bunun için şasi numarası ve hata kodları gereklidir. Ayrıca, kullanıma açma tarihinin satıcı ve müşteri destek merkezinde (Customer Assistance Center) (CAC) uyuşup uyuşmadığı kontrol edilir. Müşteri destek merkezi (Customer Assistance Center) (CAC), satıcı ile birlikte hizmetlerin (TELE AID acil çağrı/tele arıza teşhisi) hata nedenini açıklığa kavuşturur.

Ardından yetkilendirme yeniden gerçekleştirilir.