Telematik hizmetleri fonksiyonu

P82.89-2435-79

Genel telematik hizmetleri fonksiyon koşulları

 Klemens 30

 Taşıma modu etkin olmamalı

 HERMES kumanda cihazı fabrika çıkışlı olarak ilgili servis sağlayıcısının telefon numarasıyla birlikte konfigüre edilmiştir.

 Araç sahibinin, hizmet santrali kayıtlı ve servis merkezince yetkilendirilmiş olması.

 Her bir servis ayrı ayrı otorize edilmiş olmalı.

Genel telematik hizmetleri

Telematik hizmetleri araç taraflı olarak HERMES kumanda cihazı tarafından, bir mobil telsiz bağlantısı üzerinden hizmet merkezine yönelik gerçekleştirilir. HERMES kumanda cihazı, mobil telsiz sinyallerini acil durum çağrı sistemi anteni üzerinden alır ve gönderir.

Bazı hizmetlerde klemens 15'in durumu dikkate alınır. Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı sinyali aşağıdaki yol üzerinden gönderir:

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Telematik hizmetler fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonları kapsar:

 Basis (temel)-Telematik hizmetlerine genel bakış

 Code 11U (Remote Online) ile telematik hizmetlerine genel bakış

 Araç ve servis merkezi arasında sesli bağlantı

 Bulunulan yerin belirlenmesi

 Araç verilerinin, ekran göstergelerinin, veri sorgularının ve kullanım taleplerinin iletilmesi

 Acil durum çağrısı, internet bağlantısı ve gerçek zamanlı trafik verilerinin aktarımı farklı bir dokümanda açıklanmıştır.

Basis (temel)-Telematik hizmetlerine genel bakış

Örneğin aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

 Bakım yönetimi:

Eğer servis ve bakım için bir müşteri sözleşmesi mevcutsa gerektiğinde araç verileri servis merkezi üzerinden servis partnerine aktarılır. Servis partneri bunun üzerine müşteriyi, müşteri tarafından seçilmiş olan medya aracı üzerinden (örn. "MyMercedes", e-posta, telefon) servis gerekliliği ile ilgili bilgilendirir. Servis ve bakım için bir müşteri sölezmesi mevcur değilse, araçta hesaplanan bir servis randevu termininden 5 gün önce bir açılır pencere Audio-/COMAND ekranında gösterilir, bu pencere üzerinden müşteri merkezine bir bağlantı kurulması gerekip gerekmediği sorgulanır. Müşteri "Şimdi sorgula" seçeneğini seçerse, hizmet merkezine bir sesli bağlantı kurulur. Müşteri "Daha sonra sorgula" seçeneğini seçerse, açılır pencere daha sonraki bir zamanda yeniden gösterilir. Müşteri "Hayır teşekkür ederim" seçeneğini seçerse, mevcut servis termini için artık açılır pencere gösterilmez.

 Uzaktan arıza teşhis:

Aşınan parçaların (örn. fren diskleri) durumu denetlenir ve ihtiyaç halinde servis merkezi üzerinden servis partnerine aktarılır; Servis partneri bunun üzerine müşteriyi, müşteri tarafından seçilmiş olan medya aracı üzerinden (örn. "MyMercedes", e-posta, telefon) aşınan parçaların yenilenmesi gerekliliği ile ilgili olarak bilgilendirir.

 Kaza yönetimi:

Müşteri sesli bir bağlantı üzerinden bir kaza sonrasında teknik yardım talep edebilir.

 Arıza yönetimi:

Müşteri bir sesli bağlantı üzerinden teknik yardım talep edebilir. Müşterinin onayıyla araç verileri daha hızlı ve etkili yardım sağlamak için aktarılır.

Code 11U (Remote Online) ile telematik hizmetlerine genel bakış

App-hizmetlerinde müşteri, kendi son cihazları (merkezi cihazlar) (örneğin akıllı telefon, tablet veya PC) ile bilgi ve kullanım taleplerini hizmet merkezi üzerinden araca gönderme ve güncel olan ve App tarafından işlenen araç verilerini alma olanağına sahiptir.

Örn. aşağıdaki App-hizmetleri sunulur:

 Kapıların uzaktan kapatılması ve açılması:

HERMES kumanda cihazı söz konusu talebi arıza teşhis CAN, ön röle ve sigorta modüllü taraf SAM kumanda cihazı ve araç içi CAN üzerinden elektronik kontak kilidi kumanda cihazına aktarır. Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı, bütün araç kapılarının ve arka kapağın kilitlenip kilitlenemediğini veya kilitlerin açılıp açılamadığını kontrol eder, mümkün ise kilitleme veya kilit açma işlemini uygular ve kilitlerin durumunu HERMES kumanda cihazına geri bildirir.

 Araç durumunun uzaktan sorgulanması:

Örn. kapının durumu ve yakıt seviyesi gibi araç verileri online olarak çağrılabilir.

 Park kaloriferinin programlanması (Code 228 (Park kaloriferi) ile)

Park kaloriferinin devreye girme zamanı erişim mesafesi sınırlaması olmadan online olarak ayarlanabilir ve park kaloriferinin durumu online olarak sorgulanabilir.

 Ön klimatizasyon programlaması:

Araç dururken ve kiitli durumdayken (camlar ve kapılar kapalı) motor çalıştırılır ve sınırlı bir zaman süresinin ardından, klima sisteminin "Last Mode" (en son mod) işletimi vasıtası ile bir ön iklimlendirme işleminin sağlanabilmesi için tekrar kapatılır. HERMES kumanda cihazı söz konusu devreye alma sinyalini arıza teşhis CAN, ön röle ve sigorta modüllü SAM kumanda cihazı ve araç içi CAN üzerinden elektronik kontak kilidi kumanda cihazına aktarır.

Code 531 (COMAND APS) olan araçlarda örn. aşağıdaki telematik hizmetleri ilave olarak mümkündür:

 "Concierge Service" kullanıcıya sabit olarak rezerve edilmiş "MB-Contact" telefon rehberi kaydının seçilmesiyle bir sesli bağlantı üzerinden, örn. çevredeki (restoran) bir yerel arama, hisse senetleri hakkında bilgiler alınmasını veya zorunlu hizmetler, örn. bir otel rezervasyonunun gerçekleştirilmesi hakkında bilgi edinilmesini mümkün kılar.

 Telematik hizmetleri fonksiyonu aracın donanımına göre geçerli bir aboneliğe bağlıdır.

Araç ve servis merkezi arasında sesli bağlantı fonksiyonunun gerçekleşebilmesi için gerekli ilave fonksiyon koşulu

 Daha yüksek bir önceliğe sahip bir servis (örn. otomatik veya manüel acil durum çağrı) etkin olmamalı.

 Emniyet önlemi olmayan Telematik hizmetlerinde standart MirrorLink veya Carplay üzerinden akıllı telefon bağlı değildir.

Araç ve servis merkezi arasında sesli bağlantı

Sabit olarak rezerve edilmiş "MB-Contact" telefon rehberi kaydının seçilmesiyle HERMES kumanda cihazı acil çağrı sistemi anteni üzerinden Mercedes-Benz hizmet merkezi ile sesli bir bağlantı kurar.

 Mercedes-Benz hizmet merkezine yapılan bir sesli bağlantının yapısı birçok başarısız seçme denemesinden sonra kesilir ve uygun bir mesaj Audio/COMAND ekranında gösterilir.

 Telematik hizmetler, örn. çekme servisi, akabinde bir acil çağrı müşteriyle uzlaşarak servis merkezi vasıtasıyla devreye sokulabilir. Bu durumda acil çağrı vasıtasıyla oluşan sesli bağlantı gibi iletilmesiyle servis merkezi içerisinde kullanılmaya devam edilir. Acil çağrı bu esnada düşük üstünlüğe sahip bir hizmete dönüştürülür.

Araç ve servis merkezi asasındaki sesli bağlantı fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonlarına ayrılır:

 "MB-Contact" telefon rehberi kaydının seçilmesi

 Bağlantı kurma

 Sessizlik fonksiyonu

 Serbest konuşma

 Sesli bağlantının sonlandırılması

 Öncelik derecesinin belirlenmesi

"MB-Contact" telefon rehberi kaydının seçilmesi

Sabit olarak rezerve edilmiş telefon rehberi kaydı "MB-Contact" aşağıdaki bileşenlerle seçilebilir:

 Audio-/COMAND kullanım ünitesi

 Çok fonksiyonlu direksiyon tuş grupları

 Sesli komut sistemi (SBS) (Code 531 (COMAND APS) ile)

Audio/COMAND kumanda ünitesinin kullanım sinyalleri Telematik-CAN üzerinden ses cihazına aktarılır.

Çok fonksiyonlu direksiyon tuş grupları ilgili kullanım sinyallerini aşağıdaki yoldan gönderir:

Direksiyon simidi elektroniği 

Direksiyon LIN 

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Yürür aksam-CAN 2 

Kombine gösterge 

Araç içi-CAN 

Audio cihazı

Sesli komut sistemi sol çok fonksiyonlu direksiyon tuş grubu üzerinden etkinleştirilir. Telefon görüşmesinin kurulmasıyla birlikte sesli komut sistemi otomatik olarak devreden çıkarılır.

Sesli komut sistemi etkin iken sesli komutlar serbest konuşma tertibatı mikrofonu tarafından tespit edilir ve direkt bir hat üzerinden COMAND kumanda ünitesine aktarılır.

 Münferit sesli komutlar "LINGUATRONIC kullanım kılavuzu"nda sıralanmıştır.

Bağlantı kurma

Telefon rehberi kaydı "MB-Contact" seçilmişse, audio cihazı sesli bağlantı kurulması talebini aşağıdaki yoldan gönderir:

Araç içi-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Sessizlik fonksiyonu

Sesli bağlantının kurulmasıyla HERMES kumanda cihazı direkt bir hat üzerinden ses kaynaklarının sessiz duruma alınması için bir sinyali, hoparlör sistemini kumanda eden aşağıdaki bileşenlere gönderir:

 Ses sistemi amplifikatör kumanda cihazı (Code 810 (Ses sistemi) veya Code 811 (Gelişmiş ses sistemi) ile)

 Audio cihazı (CODE 810 (ses sistemi) hariç ve CODE 811 (gelişmiş ses sistemi) hariç)

Serbest konuşma

Serbest konuşma tertibatı sesli bağlantının süresi boyunca telefon görüşmeleri için hizmete hazır değildir.

Bir veri telgrafının Mercedes-Benz hizmet santralına aktarılmasından sonra, kullanıcı sesli bağlantı yoluyla bir müşteri temsilcisiyle konuşabilir. Mercedes-Benz hizmet santralı mümkün olduğunca, Audio cihazının sistem ayarlarında ve veri telgrafında aktarılan dilde görüşme yürütür.

HERMES kumanda cihazı giden ses sinyallerini Audio cihazı üzerinden serbest konuşma tertibatı mikrofonundan alır.

HERMES kumanda cihazı gelen ses sinyallerini orta gösterge tablosu hoparlörü üzerinden verir:

Sesli komut çıkışı ses seviyesi, (çok fonksiyonlu direksiyon sağ tuş grubu) özel fonksiyonlar ve ses seviyesi ayarı için olan + ve - tuşları ile ayarlanabilir. Çok fonksiyonlu direksiyon simidi sağ tuş grubu kullanım sinyallerini aşağıdaki yolla gönderir:

Direksiyon simidi elektroniği 

Direksiyon LIN 

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Yürür aksam-CAN 2 

Kombine gösterge 

Araç içi-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Sesli bağlantının sonlandırılması

Çok fonksiyonlu direksiyon sağ tuş grubunun telefon görüşmesini kabul etme ve telefon görüşmesini sonlandırma tuşu üzerinden sesli bağlantı sonlandırılabilir, eğer bu işlem Mercedes-Benz Servis Merkezi tarafından gerçekleştirilmemiş ise. Sağ çok fonksiyonlu direksiyon simidi tuş grubu verilerini kullanım sinyalleri aşağıdaki yolla gönderir:

Direksiyon simidi elektroniği 

Direksiyon LIN 

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Yürür aksam-CAN 2 

Kombine gösterge 

Araç içi-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Öncelik derecesinin belirlenmesi

Araç ile hizmet merkezi arasında sesli bir bağlantıyı gerektiren hizmetler için aşağıda belirtilmiş olan öncelik sıralaması geçerlidir.

 Telematik hizmetler, örn. kaza yönetimi, akabinde bir acil çağrı konusunda müşteriyle uzlaşarak servis merkezi vasıtasıyla devreye sokulabilir. Bu durumda acil çağrı vasıtasıyla oluşan sesli bağlantı gibi iletilmesiyle servis merkezi içerisinde kullanılmaya devam edilir. Acil çağrı bu esnada düşük üstünlüğe sahip bir hizmete dönüştürülür.

Bulunulan yerin belirlenmesi

Birçok telematik hizmetleri için aracın güncel konumunun belirlenmesi zorunludur. Code 531'li (COMAND APS) veya Code 522'li (radyo Audio 20) araçlarda HERMES kumanda cihazı konum belirleme sinyallerini Audio cihazından devralır. Ses cihazı sinyalleri USB hattı (Universal Serial Bus) üzerinden HERMES kumanda cihazına gönderir.

Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) olan araçlarda konum belirleme işlemi Hermes kumanda cihazı tarafından gerçekleştirilir. Konum belirleme işlemi için HERMES kumanda cihazı global navigasyon sistemini (GPS) kullanır. GPS dünya çapında mevcuttur. GPS konum belirleme işlemi, bir araç taşıma işleminden sonra (örn. tren, feribot ve çekici ile taşımalar) kesinlikle vazgeçilmezdir. Bir GPS-yeniden konum belirleme işlemi (uydu bağlantısının kesintiye uğramasından sonra) kann birkaç dakika sürebilir. GPS-konum belirlemesine paralel olarak HERMES kumanda cihazı sürekli olarak basis (temel) konum belirleme işlemini gerçekleştirir, bu işlem aracın bulunduğu yerin GPS alımı devre dışı olduğunda da belirlenmesini mümkün kılar .

Konum belirleme fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 GPS-konum belirleme

 Basis (temel) konum belirleme (Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) ile)

GPS-konum belirleme

Kombine anteni alınan GPS-sinyalini Code 522'li (radyo Audio 20) veya Code 531'li (COMAND APS) araçlarda Audio cihazına ve Code 505'li (radyo 20 NTG5 navigasyon özelliği olmadan) araçlarda HERMES kumanda cihazına iletmeye devam eder.

Basis (temel) konum belirleme ilave fonksiyon koşulu (Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) ile)

 Klemens 15 Açık

Basis (temel) konum belirleme (Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) ile)

Besis (temel) konum belirleme işlemi için HERMES kumanda cihazı aşağıdaki sinyallere ihtiyaç duyar:

 Tekerlek devir sayısı ve dönme momenti sinyalleri CAN üzerinden elektronik stabilite programı kumanda cihazından (Code 233 (DISTRONIC PLUS) hariç) ve Code 990 (AMG-araçları) hariç) veya elektronik stabilite programı Premium kumanda cihazından (Code 233 (DISTRONIC PLUS) ile veya Code 990 (AMG-araçları) ile)

 Direksiyon açısı sensörü

Elektronik stabilite programı kumanda cihazı (Code 233 (DISTRONIC PLUS) hariç, Code 990 (AMG-araçları) hariç) veya elektronik stabilite programı kumanda cihazı Premium (Code 233 (DISTRONIC PLUS) ile veya Code 990 (AMG-araçlar) ile) tekerlek devir sayısı ve dönme momenti sinyallerini aşağıdaki yol üzerinden gönderir:

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Direksiyon açısı sensörü sinyali aşağıdaki yol üzerinden gönderir:

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

HERMES kumanda cihazı bu verilerden anlık araç konumunu (boylam ve enlem) hesaplar.

 Pozisyon belirleme işlemi esnasında yer tayini hataları, "Klemens 15 KAPALI" (kontak kapalı) iken geriye kayma veya aracın taşınması standart pozisyon belirleme işleminin hatalı olmasına yol açar . Sapma, GPS verileri alınırken her iki durumda otomatik olarak düzeltilir.

Araç verilerinin, ekran göstergelerinin, veri sorgularının ve kullanım taleplerinin iletilmesi

HERMES kumanda cihazı mobil telsiz bağlantısı üzerinden servis merkezinden alınan verileri, veri taleplerini ve kumanda taleplerini arıza teşhis-CAN üzerinden, ilgili taleplere uygun olarak buradan aktarılmaya devam edilecekleri ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazına iletir. HERMES kumanda cihazı araç verilerini arıza teşhis-CAN üzerinden ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazından alır ve bu araç verilerini ayrıca entegre edilmiş konum belirleme modülünün verilerini taleplere uygun olarak kombine anteni üzerinden servis merkezine iletir.

Audio/COMAND ekranında gösterilen içerikleri (örn. Pop-up (açılır pencere), araç konum belirleme sembolü, alan şiddeti) HERMES kumanda cihazı aşağıdaki yoldan gönderir:

Arıza teşhis-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Araç içi-CAN 

Audio cihazı 

LVDS hattı 

Audio-/COMAND ekranı

Audio cihazı kumanda sinyallerini Telematik-CAN üzerinden Audio-/COMAND ekranına gönderir.

Audio-/COMAND ekranındaki bazı mesajlar Audio/COMAND kumanda ünitesi ile onaylanabilir. Audio/COMAND kumanda ünitesi sinyalleri aşağıdaki yolla gönderir:

Telematik-CAN 

Audio cihazı 

Araç içi-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı