Informazione per il Servizio Assistenza: chiave digitale della vettura integrata nello smartphone

 Questa Informazione per il Servizio Assistenza è valida solo per i Paesi AT, BE, CH, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IR, IT, LU, NL, NW, PT, PL, SK, SW, ZA.

 Con la funzione "Chiave digitale della vettura integrata nello Smartphone" si dispone di un'ulteriore possibilità di sbloccare/bloccare il veicolo e di ottenere l'abilitazione all'avviamento.

Informazioni su "Chiave digitale della vettura":

http://www.mercedes.me

http://www.mercedes-benz-mobile.com

WIS GF80.20-P-0010FG

Filmato AKUBIS

Descrizione generale Classe E, serie 213

Istruzioni per l'uso

Coda di autenticazione chiave

Per la funzione "Chiave digitale della vettura integrata nello smartphone" viene utilizzata nel veicolo una stringa di autenticazione della chiave, riconoscibile dal simbolo dello smartphone nel record di dati di chiusura (stringa di autenticazione della chiave 5). Su questa stringa non deve essere programmata la classica chiave trasmittente, poiché altrimenti non è più possibile utilizzare la funzione con lo smartphone.

Disponibilità della classica chiave trasmittente in caso di manutenzione

Se un veicolo deve essere portato in officina a causa di un problema, si deve ricordare al cliente di portare sempre con sé una classica chiave trasmittente. In caso contrario il cliente deve lasciare il proprio smartphone in officina per poter accedere al veicolo. Se non è possibile recuperare una chiave trasmittente, è necessario programmare una chiave supplementare. In questo caso vale il consueto procedimento per il componente chiave trasmittente passibile di abuso. Per la programmazione con XENTRY deve essere disponibile lo smartphone del cliente per poter inserire l'accensione. La presenza della nuova chiave trasmittente programmata deve essere documentata nel rispetto delle disposizioni conosciute relative ai componenti passibili di abuso. Al momento della consegna della chiave trasmittente si deve far presente al cliente la mancanza della chiave di emergenza.

Perdita o furto dello smartphone

In caso di smarrimento dello smartphone si deve disattivare il servizio in Mercedes Me connect. Se lo smartphone non è più on-line, si consiglia di far bloccare in officina la rispettiva stringa di autenticazione della chiave.

 Il servizio "Chiave digitale della vettura integrata nello smartphone" non può essere attivato in presenza di una stringa di autenticazione della chiave bloccata. Se il servizio deve essere nuovamente attivato, si deve dapprima sbloccare nuovamente la stringa di autenticazione della chiave mediante XENTRY.

Controllo in caso di irregolarità

Per poter diagnosticare già in anticipo se il problema deve essere ulteriormente analizzato nel veicolo o sullo smartphone, già al momento dell'accettazione del veicolo è possibile eseguire un controllo preliminare mediante scheda di controllo NFC. Per il controllo della comunicazione a corto raggio è disponibile la  scheda di controllo NFC.

 Si deve osservare il piano di svolgimento della diagnosi (caso TIPS FG80.57 "Difetto di funzionamento "Chiave digitale della vettura integrata" solo veicoli con codice 896").

Se sono state eseguite le seguenti fasi di controllo da 1 a 3 e sullo smartphone, sulla maniglia esterna porta e sulla vaschetta portaoggetti consolle centrale è disponibile la comunicazione a corto raggio:

 Assicurarsi che il cliente abbia attivato correttamente il servizio "Chiave digitale della vettura integrata nello smartphone".

 Assicurarsi che il cliente non apporti modifiche al veicolo, allo smartphone o alla scheda SIM.

In caso di ulteriori problemi sul veicolo creare un caso TIPS.

Per tutti gli altri problemi contattare il CAC al sito [email protected].

003 589 07 22 00

Cartellino di controllo