Tato servisní informace platí pouze pro země AT, BE, CH, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IR, IT, LU, NL, NW, PT, PL, SK, SW, ZA.
S funkcí „Digitální klíček od vozidla“ je k dispozici doplňková možnost odemykání, resp. zamykání vozidla a obdržení oprávnění k jízdě.
Informace ke službě „Digitální klíček od vozidla“:
http://www.mercedes.me
http://www.mercedes-benz-mobile.com
Dílenský informační systém GF80.20-P-0010FG
Filmový záznam AKUBIS
Úvodní text ke Třídě E, typové řadě 213
Návod k obsluze
Řada klíčů
Pro funkci „Digitální klíček od vozidla“ se ve vozidle používá samostatná řada klíčů. Lze ji rozpoznat podle symbolu chytrého telefonu v závěrečném datovém záznamu (řada klíčů 5). Na tuto řadu nesmí být naprogramován žádný klasický klíček s dálkovým ovládáním, v opačném případě už nelze funkci používat přes chytrý telefon.
Dostupnost klasického klíčku s dálkovým ovládáním v servisním případě
Pokud je vozidlo kvůli problému dopraveno do servisního střediska, upozornit zákazníka na to, že je vždy nutné dodat také klasický klíček s dálkovým ovládáním. Jinak musí zákazník v servisu zanechat svůj chytrý telefon kvůli zajištění přístupu k vozidlu. Pokud není možné získání klíčku s dálkovým ovládáním, musí být naprogramován doplňkový klíček. Přitom platí obvyklý postup pro klíček s dálkovým ovládáním jako pro součást, podléhající ochraně před odcizením. Při programování prostřednictvím XENTRY musí být k dispozici chytrý telefon zákazníka pro umožnění zapnutí zapalování. Zdokumentovat místo uložení nově naprogramovaného klíčku s dálkovým ovládáním podle obvyklých předpisů pro součásti, podléhající ochraně před odcizením. Při předávání klíčku s dálkovým ovládáním zákazníkovi je nutné upozornit na chybějící mechanický klíček.
Ztráta nebo odcizení chytrého telefonu
Při ztrátě chytrého telefonu je nutné deaktivovat službu v Mercedes me. Pokud už není chytrý telefon online, doporučuje se nechat příslušnou řada klíčů zablokovat v servisu.
Službu „Digitální klíček od vozidla“ nelze aktivovat při zablokované řadě klíčů. Pokud má být služba znovu aktivována, musí být předtím řada klíčů znovu uvolněna prostřednictvím XENTRY.
Kontrola v případě závady
Pro umožnění včasné diagnostiky, zda je nutné dále analyzovat problém ve vozidle nebo u chytrého telefonu, lze už při příjmu vozidla provést předběžnou kontrolu prostřednictvím zkušební karty NFC. Pro kontrolu komunikace krátkého dosahu je k dispozici zkušební karta NFC.
Dodržovat schéma diagnostické struktury (případ TIPS FG80.57 "Funkční porucha „Digitální klíček od vozidla v chytrém telefonu“, pouze vozidla s kódem 896").
Po provedení následujících kontrolních kroků 1 až 3 a při existující komunikaci krátkého dosahu u chytrého telefonu, vnější kliky dveří a u odkládací přihrádky středové konzoly:
Ujistěte se, že má zákazník správně aktivovanou službu „Digitální klíček od vozidla“.
Ujistěte se, že zákazník neprováděl žádné změny u vozidla, chytrého telefonu ani u SIM karty.
Při dalších problémech u vozidla vytvořit případ TIPS.
Při výskytu jakýchkoli dalších problémů kontaktovat zákaznické servisní středisko na adrese [email protected].
| Zkontrolovat | ||
1 | Zkontrolovat komunikaci krátkého dosahu u chytrého telefonu. | Podržet zkušební kartu NFC u chytrého telefonu zákazníka. | |
Pokud dojde k otevření internetové stránky: | |||
| |||
Komunikace krátkého dosahu u chytrého telefonu existuje. | |||
Pokud nedojde k otevření internetové stránky: | |||
| |||
Zkontrolovat nastavení chytrého telefonu. | |||
2 | Zkontrolovat komunikaci krátkého dosahu u vnější kliky dveří. | Otevřít a zavřít dveře řidiče pro aktivaci sdruženého přístroje. | |
Pokud se na sdruženém přístroji zobrazí hlášení „Klíček nepatří k vozidlu“: | |||
| |||
Komunikace krátkého dosahu u vnější kliky dveří existuje. | |||
Pokud se na sdruženém přístroji nezobrazí žádné hlášení: | |||
| |||
Provést diagnostiku v servisu. | |||
3 | Zkontrolovat komunikaci krátkého dosahu u odkládací přihrádky středové konzoly. | Vložit zkušební kartu NFC do odkládací přihrádky středové konzoly. | |
Pokud se na sdruženém přístroji zobrazí hlášení „Vložit klíček do označené odkládací přihrádky, viz návod k obsluze“ a následně „Klíček nepatří k vozidlu“: | |||
| |||
Komunikace krátkého dosahu u odkládací přihrádky středové konzoly existuje. | |||
Pokud se na sdruženém přístroji nezobrazí žádné hlášení „Klíček nepatří k vozidlu“: | |||
| |||
Provést diagnostiku v servisu. |
003 589 07 22 00
Zkušební mapa