Service-Information: Digitaler Fahrzeugschlüssel

 Diese SI ist nur gültig für die Länder AT, BE, CH, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IR, IT, LU, NL, NW, PT, PL, SK, SW, ZA.

 Mit der Funktion "Digitaler Fahrzeugschlüssel" besteht eine zusätzliche Möglichkeit, das Fahrzeug zu ent- bzw. verriegeln und die Fahrberechtigung zu erhalten.

Informationen zu "Digitaler Fahrzeugschlüssel":

http://www.mercedes.me

http://www.mercedes-benz-mobile.com

WIS GF80.20-P-0010FG

AKUBIS-Film

Einführungsschrift E-Klasse, Typenreihe 213

Betriebsanleitung

Schlüsselschiene

Für die Funktion "Digitaler Fahrzeugschlüssel" wird im Fahrzeug eine eigene Schlüsselschiene verwendet. Dies ist am Smartphonesymbol im Schließdatensatz (Schlüsselschiene 5) zu erkennen. Auf dieser Schiene darf kein klassischer Senderschlüssel programmiert werden, da sonst die Funktion mit dem Smartphone nicht mehr genutzt werden kann.

Verfügbarkeit von klassischem Senderschlüssel im Servicefall

Sollte ein Fahrzeug aufgrund eines Problems zum Servicepartner kommen, so ist der Kunde darauf hinzuweisen, dass immer ein klassischer Senderschlüssel mitzubringen ist. Sonst muss der Kunde sein Smartphone in der Werkstatt lassen, damit dieser Zugriff auf das Fahrzeug hat. Falls die Beschaffung eines Senderschlüssels nicht möglich ist, soll ein Zusatzschlüssel programmiert werden. Dabei gilt die übliche Vorgehensweise für das diebstahlrelevante Bauteil Senderschlüssel. Für die Programmierung mit XENTRY muss das Smartphone des Kunden verfügbar sein, um die Zündung einschalten zu können. Der Verbleib des neu programmierten Senderschlüssels ist nach den bekannten DRT-Vorgaben zu dokumentieren. Bei Übergabe des Senderschlüssels an den Kunden ist auf den fehlenden mechanischen Schlüssel hinzuweisen.

Verlust oder Diebstahl des Smartphones

Bei Verlust des Smartphones ist der Dienst in Mercedes me connect zu deaktivieren. Ist das Smartphone nicht mehr online, so empfiehlt sich, die entsprechende Schlüsselschiene in der Werkstatt sperren zu lassen.

 Der Dienst "Digitaler Fahrzeugschlüssel" kann bei einer gesperrten Schlüsselschiene nicht aktiviert werden. Soll der Dienst erneut aktiviert werden, muss zuvor die Schlüsselschiene mittels XENTRY wieder frei gegeben werden.

Prüfung im Fehlerfall

Um bereits zu einem frühen Zeitpunkt diagnostizieren zu können, ob das Problem im Fahrzeug oder am Smartphone weiter analysiert werden muss, kann bereits in der Fahrzeugannahme eine Vorprüfung mittels NFC-Prüfkarte durchgeführt werden. Zur Prüfung der Nahfeldkommunikation steht die  Prüfkarte NFC zur Verfügung.

 Der Diagnoseablaufplan (TIPS-Fall FG80.57 "Funktionstörung "Digitaler Fahrzeugschlüssel im Smartphone" nur Fahrzeuge mit Code 896") ist zu beachten.

Sind die nachfolgenden Prüfschritte 1 bis 3 durchgeführt und es besteht Nahfeldkommunikation am Smartphone, Türaußengriff und an der Ablageschale Mittelkonsole:

 Sicherstellen, dass der Kunde den Dienst "Digitaler Fahrzeugschlüssel" korrekt aktiviert hat.

 Sicherstellen, dass der Kunde keine Änderungen an Fahrzeug, Smartphone oder SIM-Karte vorgenommen hat.

Bei weiteren Problemen am Fahrzeug einen TIPS-Fall erstellen.

Für alle anderen Probleme das CAC unter [email protected] kontaktieren.

003 589 07 22 00

Prüfkarte