Informazione per il Servizio Assistenza: Modalità di applicazione di lavori di base (G) e lavori connessi (V)

 Nell'ambito dei controlli di garanzia e correntezza relativi alle posizioni di lavoro utilizzate abbiamo più volte riscontrato una combinazione di posizioni di lavoro ingiustificata.

Questa combinazione rispecchia tutti i lavori necessari per l'effettuazione della riparazione. A causa della diversità delle composizioni dei lavori di riparazione sono disponibili pertanto molteplici posizioni di lavoro apparentemente identiche. In questo modo è possibile rappresentare differenti situazioni ed escludere le fatturazioni multiple di singole attività.

Quando si applicano le posizioni di lavoro è assolutamente necessario tenere conto della struttura dei lavori di base (G) e dei lavori connessi (V) (posizioni di lavoro con testo tra parentesi alla fine).

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Con l'esempio del tipo 639 "Sostituire le candelette ad incandescenza" in combinazione con "Smontare, montare la testata", qui di seguito saranno illustrate le combinazioni.

Errato:

G 01 - 5760 Smontare, montare la testata

G 15 - 4110 Smontare, montare, se necessario sostituire le candelette ad incandescenza (tutte)

Corretto:

G 01 - 5760 Smontare, montare la testata

V 15 - 4112 Smontare, montare, se necessario sostituire le candelette ad incandescenza (tutte) (testata smontata)

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Archiviazione di tutti i documenti di riparazione in vista di un eventuale controllo

Conformemente alle condizioni di garanzia (Manuale di garanzia) gli ordini di riparazione compresi tutti i documenti che descrivono il danno, i lavori e la procedura di riparazione devono essere conservati in vista di un eventuale controllo. I lavori che sono necessari all'eliminazione del danno, al di fuori o in aggiunta alle posizioni di lavoro il cui contenuto è chiaramente descritto, devono essere documentati in modo comprensibile, in relazione alla loro entità e alla procedura.

Le diagnosi dell'officina devono essere sempre documentate, soprattutto nel caso in cui gli elenchi di errori DAS non siano chiari. In caso di lavori di diagnosi di una certa entità le fasi di diagnosi e i risultati (valori di controllo e di misurazione) devono essere registrati.

È sempre necessario garantire che la procedura e

i lavori di riparazione possano essere riprodotti con certezza sulla base dei documenti esistenti.