"Download-Service" af føreløbige opdateringer via inter-/intranet:
Via linket http://stardiagnosis.daimlerchrysler.com tilbyder DCAG nu på internettet og/eller på intranettet "Download-Service" af foreløbige opdateringer, den såkaldte Bugfix-Update.
Denne særlige reparationssoftware til Star-diagnose systemer installeres yderligere til en allerede udført STAR-diagnose Update.
Bugfix-Update CD'en (ADDON CD) udleveres kun ved forespørgsel og ikke automatisk til værkstederne. Årsagen er, at ikke alle systemer, sprog, områder eller typeserier behøver at være berørt af en softwarefejl. Den månedlige Update CD og/eller DVD indeholder som regel opdaterede problemløsninger fra tidligere ADDON CD'er. Maksimalt de tre sidste opdateringsversioner behandles med Bugfix-Update.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Nu er adgangen til Bugfix-softwaren desuden mulig vi inter-/intranet. Værkstedet kontakter som sædvanligt Call Centeret og modtager dér oplysning om, hvilken Bugfix-Update, der løser køretøjs- eller systemproblemet. Derefter kan kunden via linket http://stardiagnosis.daimlerchrysler.com selv brænde softwaren på en CD og afspille den på sit STAR-diagnose system. Forsendelsestiden for CD'en bortfalder.
Internetsiden er aktiv fra den 12.09.02. Der er direkte adgang fra enhver kontor-pc med internet-/intranetadgang.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Softwareløsningernes ADDON filer, som er indstillet på internettet, er inddelt efter områder. Kunden vælger området på den venstre menuliste. Efterfølgende vælges den STAR-diagnose version, som skal udvides på STAR-diagnose systemet. Alle tilgængelige ADDON filer tilbydes som ZIP-filer. På startsiden under linket "Hjælp til download og udarbejdelse af CD'erne" er angivet, hvordan softwaren brændes på CD.
Ved Bugfix-Updates fra internettet drejer det sig ikke om en komplet STAR-diagnose software, men om enkeltfiler, som kun virker i forbindelse med grundinstallationen på et STAR-diagnose system. For så vidt er der givet afkald på passwordbeskyttelse og misbrug kan udelukkes.
Levering af Bugfix-Update via internettet giver værkstedet den fordel, at spildtiden i STAR-diagnose systemerne reduceres og at kundetilfredsheden forøges på grund af reducerede værkstedstider. Download-Service stilles gratis til rådighed for værkstederne.