İleride smart road assistance arıza durumları için de ET iyi niyet garantisin sağlanacağı konusunda sizi bilgilendirmek isteriz. Bunun için yedek araç ilk üç iş günü için VEGA'da PF (Sağlayıcı yardımcı oldu) ve/veya P1 (Satıcı yardımcı oldu) ile kayıt altına alınmış olmalıdır. ÖN sipariş, araç arızasından sonra bir gün içinde gerçekleşmiş olmalıdır. Yetkili MercedesBenz lojistik merkezine yazılı bir uyarı, gecikme bakiyesi alındıktan hemen sonra arıza durumu ile birlikte yapılmalıdır.
Bu kural 31.12.2015'e kadar tüm arıza durumları için 01.08.2015'den itibaren Tip 451 (İlk tescil tarihi 01.11.2014'ten itibaren) ve Tip 453 için geçerlidir.
Geçmişten beri sadece MercedesBenz binek araç ve Van için geçerli olan talep, artık smart için de kullanılır. Bu form ihtiyaç halinde Mercedes-Benz XENTRY Portalında Almanca ve İngilizce olarak açılabilir. Diğer dillerdenki formları MercedesBenz lojistik merkezinizden talep edebilirsiniz. Talebi analog olarak MercedesBenz'in bilindik adresine ve/veya Wholesale'deki ilgili muhattap kişinize gönderin. MercedesBenz & smart mobilite ürünleri temel kuralı bir sonraki sürüm ile uygun olarak uyarlanacaktır.