Hiermed vil vi gøre opmærksim på, at det også fremover er muligt at yde ET-kulance i forbindelse med nedbrud under smart road assistance. Til dette formål skal erstatningskøretøjet for de første tre ugedage allerede have været registreret i VEGA med PF (udbyder har ydet hjælp) eller P1 (forhandler har ydet hjælp). FORUD-bestillingen skal være foretaget inden for et døgn efter nedbruddets opståen. En skiftlig påmindelse skal sendes til det ansvarlige MercedesBenz Logistics-center straks efter modtagelsen af restancemeddelelsen med henvisning til nedbruddet.
Denne regel gælder indtil 31.12.2015 for alle nebdrud fra og med 01.08.2015 for TYPE 451 (fra dato for første indregistrering 01.11.2014) og TYPE 453.
Ansøgningen, der indtil videre kun har været gyldig for MercedesBenz personbiler og varevogne, anvendes fra nu af også for smart. Denne formular kan efter behov hentes i XENTRY-portal MercedesBenz på tysk og engelsk. Formularer på andre sprog kan rekvireres hos dit MercedesBenz Logistics-center. Rekvisitionen sendes analogt til MercedesBenz' kendte adresse eller til din kontaktperson i Wholesale. Regelsættet MercedesBenz & smart Mobilitätsprodukte (Mercedes-Benz og smart-mobilitetsprodukter) tilpasses tilsvarende ved næste opdatering.