Araç ile konuşma bağlantısı fonksiyonu

Acil çağrı türünden bağımsız olarak SMS'in gönderilmesine paralel olarak servis merkeziyle hemen bir konuşma bağlantısı kurulur ve kullanıcı bir müşteri temsilcisi ile görüşebilir. Servis merkezi araçla bağlantı kuramıyorsa, acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) kendi kendine araçtan servis merkezine bir bağlantı kurmaya çalışmaktadır. Bilgi servisi Mercedes-Benz müşteri hizmetlerinin ücretsiz hizmetidir.

Ses girişi için serbest konuşma tertibatı mikrofon grubu (A67b1) kullanılır. Ses çıkışı araç hoparlörleri üzerinden değil de, sadece sol ön acil çağrı hoparlörü (H4/46) ve sağ ön acil çağrı hoparlörü (H4/47) ile gerçekleşmektedir. Her iki hoparlör ayrı olarak acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) tarafından kumanda edilmektedir. Normalde telefon bağlantıları, tavanda bulunan telefon anteni (A2/22) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Telefon anteninin (A2/22) arızalı olması halinde (örn. takla) aracın arka tamponunda 2 acil durum anteni mevcuttur. Bunlar acil çağrı sistemi, sol yedek anten (A2/54) ve acil çağrı sistemi, sağ yedek anten (A2/55) olarak tanımlanmaktadır. Acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) antenin devre dışı kaldığını tespit eder ve bunun üzerine acil durum antenlerini otomatik olarak kumanda eder.