We willen u op de hoogte brengen van de bestaande onderhoudsvoorwaarden met betrekking tot de garantie-/coulanceregeling, bijvoorbeeld bij het vervangen van aggregaten.
Voorwaarde voor het erkennen van een garantieclaim is dat aan alle onderhoudsvoorwaarden conform de voorschriften van de fabrikant is voldaan, en dat het volledig ingevulde serviceboekje aanwezig is.
Als schade is veroorzaakt doordat de onderhoudsvoorschriften niet zijn aangehouden of doordat het onderhoudssysteem, bijvoorbeeld ASSYST, is gemanipuleerd, behoudt Daimler AG zich het recht voor om de bij haar of de landelijke vertegenwoordiging (MPC/GV) neergelegde garantie- of coulanceclaim af te wijzen.
Bij coulance dient rekening te worden gehouden met het volgende:
Coulance is een vrijwillige dienst! Als het onderhoud niet in een door Daimler geautoriseerde werkplaats is uitgevoerd, behouden we ons het recht voor om een coulanceclaim af te wijzen. Als een opgetreden defect niet in verband staat met het onderhoud, hebben de landelijke vertegenwoordiging een bepaalde speelruimte om vrijwillig coulance toe te kennen.