På given foranledning vil vi gerne oplyse nærmere om de bestående serviceforudsætninger med hensyn til garanti- og kulanceordninger, f.eks. ved udskiftning af aggregater.
Forudsætningen for, at en ydelse er omfattet af garantiordningen, er den, at alle serviceforudsætninger er udført i overensstemmelse med producentens bestemmelser, og at der foreligger et helt udfyldt servicehæfte, når garantiordningen godkendes.
Hvis en skade skyldes, at serviceforudsætningerne ikke er blevet overholdt, eller at servicesystemet - f.eks. ASSYST - er blevet manipuleret, forbeholder Daimler AG sig ret til at afvise de krav om dækning under garanti- og kulanceordninger, som de selv eller en national organisation (MPC/GV) har modtaget.
Vær opmærksom på følgende i forbindelse med kulanceordninger:
Kulance er en frivillig ydelse! Hvis servicearbejdet ikke er blevet udført i et værksted, som Daimler har godkendt, forbeholder vi os ret til at afvise kulanceansøgningen. Hvis den aktuelle fejl ikke skyldes servicearbejdet, kan den nationale organisation selv afgøre spørgsmålet som frivillig kulance.