SI67.10-P-0003A | Informazioni per il Servizio Assistenza: parabrezza, formazione di incrinature come conseguenza di un colpo di pietrisco | 13.12.11 |
TIPO tutti
I danni richiesti per la formazione di incrinature nel parabrezza non rientrano sempre nella garanzia. Può trattarsi anche di colpi dovuti a pietrisco che vanno eventualmente addebitate alle assicurazioni di competenza.
Se il cliente dovesse constatare una crepa nel parabrezza, prima della riparazione è necessario chiarire la causa. In questo caso analizzare le crepe con la lampada tascabile e la lente per vedere se sono causate da colpi dovuti al pietrisco.
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Solo se si prova in maniera univoca che il danno a carico del vetro è da ricondurre a un errore di produzione o di montaggio nello stabilimento e non a colpi dovuti a pietrisco, la rottura del cristallo è a carico di Daimler AG.
A patto che si tratti di un danno coperto da garanzia, esso deve essere documentato con immagini chiare del punto danneggiato o del cristallo originale.
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Avvertenze per la documentazione:
I documenti del veicolo vanno fotografati in modo leggibile di fianco all'incrinatura interessata.
Nella foto, per un'identificazione univoca l'incrinatura va contrassegnata con una superficie bianca (ad es. carta).
Dopo lo smontaggio del parabrezza è necessario fotografare il bordo del cristallo (inizio dell'incrinatura). Questa documentazione serve anche per rendere visibile in danno sul cristallo interno.
Vedi anche le avvertenze nel "Manuale svolgimento delle pratiche di rimborso in garanzia".
Se il danno non è provato in modo univoco, ci riserviamo di respingere la richiesta di rimborso in garanzia.