Anmodede skader ved forruderevnedannelse er ikke altid garanteret dækning. Der kan også være tale om stenslag, der eventuelt skal afregnes med de ansvarlige forsikringsselskaber.
Hvis en kunde opdager en revne i forruden, skal årsagen findes, før ruden repareres. Til det formål skal revnerne undersøges for stenslag med en lommelygte og en lup.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Kun hvis det entydigt kan påvises, at glasskaden skyldes en producent- eller fabriksmonteringsfejl, og der ikke kan registreres stenslag, skal glasskaden faktureres til Daimler AG.
Hvis det drejer sig om en skade, som berettiger til garanti, skal denne påvises med tydelige billeder af det beskadigede sted eller den originale rude.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Oplysninger om dokumentation:
Køretøjets papirer skal ud over selve revnen også fotograferes, så disse er læsbare.
For at kunne indentificere revnen nøjagtigt skal den ved fotografering have en hvid flade (fx papir) som baggrund.
Efter afmontering af forruden skal rudekanten (revnens begyndelse) fotograferes. Denne dokumentation har til formål, at gøre skaden synlig på inderruden.
Se også oplysningerne i garantihåndbogen.
Hvis skaden ikke kan påvises entydigt, forbeholder vi os ret til at afvise garantibegæringen.