Informazione per il Servizio Assistenza: azioni di richiamo o misure del Servizio Assistenza facoltative in tema aggiornamento software motore diesel

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Per opportuna notizia si comunica quanto segue:

Le azioni di richiamo o le misure facoltative del Servizio Assistenza riguardanti l'argomento "Aggiornamento software motore diesel" (vedi tabella delle corrispondenti misure in basso) devono essere eseguite solo tramite la procedura speciale misura del Servizio Assistenza "post-trattamento dei gas di scarico" in XENTRY Diagnosis (vedi la maschera Procedure speciali in XENTRY Diagnosis (1) nelle figure in alto). Non sono ammessi altri procedimenti. È assolutamente necessario attenersi esattamente alle fasi di lavoro di XENTRY Diagnosis.

 Le azioni di richiamo o le misure facoltative del Servizio Assistenza relative all'argomento "Aggiornamento software motore diesel" devono essere tassativamente eseguite tramite la procedura speciale misura del Servizio Assistenza "post-trattamento dei gas di scarico" in XENTRY Diagnosis.
In caso contrario sussiste il pericolo che non venga garantito l'andamento corretto e il rilevamento delle programmazioni delle centraline di comando.

Inoltre dopo l'esecuzione andata a buon fine di un'azione di richiamo o di una misura facoltativa del Servizio Assistenza sull'argomento "Aggiornamento software motore diesel" (vedi tabella delle corrispondenti misure in basso) con XENTRY Diagnosis il testo in tutti i campi per le centraline di comando deve essere visualizzato alla voce Stato 'Misura del Servizio Assistenza' nella panoramica complessiva con le scritte "ATTUALE" o "REGOLARE" e verde (freccia) (vedi visualizzazione in XENTRY Diagnosis dopo l'esecuzione della misura (2) sulle immagini in alto).

 In caso contrario la corrispondente misura deve essere ripetuta mediante la procedura speciale misura del Servizio Assistenza "Post-trattamento dei gas di scarico".

Se successivamente nella panoramica complessiva, alla voce Stato 'Misura del Servizio Assistenza'non è ancora disponibile un campo con le scritte "ATTUALE" o "REGOLARE" e verde (freccia), il veicolo non deve uscire dall'officina e deve essere tassativamente creato un caso XENTRY TIPS.

Se la creazione di un caso XENTRY TIPS dovesse essere assolutamente necessaria, le seguenti documentazioni devono essere assolutamente allegate al caso XENTRY TIPS:

 Stampa dell'indicazione in XENTRY Diagnosis dopo l'esecuzione della misura (2).

 Pacchetto di assistenza "XENTRY Diagnosis [ID 1]" (da creare con lo strumento di assistenza).

 Documentazione degli eventuali messaggi d'errore che si sono verificati.

 Dopo l'azionamento del tasto "Avanti" per la determinazione del veicolo, per concordare con successo l'azione di richiamo o la misura facoltativa del Servizio Assistenza relativa all'argomento "Aggiornamento software motore diesel" in XENTRY Diagnosis.

 L'Informazione per il Servizio Assistenza SI00.00-S-0086A va considerata nell'eventuale creazione di un caso TIPS in merito a questo argomento.