Información para el servicio postventa: hoja de diagnóstico de ruidos en el cambio manual

 Para mejorar la calidad del producto y para prestar rápidamente remedio, es necesario un diagnóstico selectivo de piezas dañadas. Ello sólo puede lograrse cuando existen relevantes y cualificadas informaciones de diagnóstico.

A fin de colaborar en dicha actividad, y en adelante, al sustituir los cambios manuales sobre los cuales se hayan formulado quejas referentes a ruidos, es indispensable rellenar cuidadosamente la hoja de diagnóstico de ruidos abajo indicada, y remitirla junto con la pieza usada, a fin de poder formular el dictamen.

La hoja de diagnóstico de ruidos en el cambio manual ha sido ideada como guía para indispensables preguntas a ser formuladas al cliente. Dado que la reclamación del cliente es importante para la evaluación del caso, dicha hoja de análisis deberá ser rellenada ya en la sección de recepción de reparaciones por el asesor de servicio postventa o la persona encargada de recibir el vehículo.