Llamada de emergencia - Funcionamiento

Condiciones previas para el funcionamiento

 Estado "Borne 30 CON." en caso de llamada de emergencia TELE AID manual (E-Call)

 Estado "Borne 15R CON." en caso de llamada de emergencia TELE AID automática (E-Call)

 El sistema de llamada de emergencia TELE AID (Telematic Alarm Identification on Demand) está autorizado y funciona correctamente

 El servicio relativo al vehículo que consiste en la llamada de emergencia TELE AID manual o automática, incl. número de la policía "112", cuenta con una autorización por separado

 Un módulo de comunicación autorizado para el servicio relativo al vehículo de la unidad de control del sistema de llamada de emergencia (N123/4) está configurado de fábrica con el número de teléfono del respectivo proveedor de servicios

 El cliente está registrado y autorizado en el Centro de atención al cliente (CAC)

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 Hay una red de radiotelefonía móvil que tiene suficiente potencia y calidad

 La comunicación entre la unidad de control del sistema de llamada de emergencia y la unidad de control del sistema de retención de seguridad (N2/10) funciona correctamente

 Activación de una llamada de emergencia TELE AID manual con el accionamiento de la tecla del sistema de llamada de emergencia (S93/3) > 0,5 segundos o activación de una llamada de emergencia TELE AID automática por medio de la señal de choque y la recepción del nivel de choque de la unidad de control SRS

 No hay ningún servicio relativo al vehículo de mayor prioridad (sólo en caso de llamada de emergencia TELE AID manual)

 La activación injustificada de una llamada de emergencia TELE AID manual o automática es punible.

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Generalidades

Si un conductor tiene una emergencia en un lugar apartado, un empleado del Centro de atención al cliente (CAC), con ayuda de los datos recibidos (mensaje de texto SMS y comunicación vocal) podrá obtener por la unidad de control del sistema de llamada de emergencia una información general del estado en el interior del vehículo y encauzar las medidas de asistencia convenientes.

Una llamada de emergencia TELE AID puede ser activada automática o manualmente. La finalidad de estas llamadas de emergencia TELE AID son los siguientes puntos:

 Alerta automática de los servicios de emergencia después de un accidente

 Alerta de los servicios de emergencia pulsando un botón (propia situación de emergencia, accidente observado)

 Disminución de los tiempos de rescate gracias a un rápido mensaje de emergencia con indicación exacta del lugar de intervención

La función de llamada de emergencia se compone de las siguientes funciones parciales:

 Desarrollo de funcionamiento de la activación de una llamada de emergencia TELE AID manual

 Desarrollo de funcionamiento de la activación de una llamada de emergencia TELE AID automática

 Desarrollo de funcionamiento de la transmisión de los datos de llamada de emergencia y de la comunicación con el Centro de atención al cliente (CAC)

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La función parcial "Datos de la unidad de control SRS" se describe en un documento separado.

Desarrollo de funcionamiento de la activación de una llamada de emergencia TELE AID manual

La unidad de control del sistema de llamada de emergencia lee directamente las señales de la tecla del sistema de llamada de emergencia a través de un cable discreto.

Desarrollo de funcionamiento de la activación de una llamada de emergencia TELE AID automática

La unidad de control del sistema de llamada de emergencia recibe directamente la señal de choque de la unidad de control SRS a través de un cable discreto. La unidad de control del sistema de llamada de emergencia recibe simultáneamente la señal de choque (redundante) y el nivel de choque de la unidad de control SRS por la vía siguiente:

 CAN del tren de rodaje

 Unidad de control SAM con módulo de fusibles y relés, parte delantera (N10/1)

 CAN de diagnóstico

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Desarrollo de funcionamiento de la transmisión de los datos de llamada de emergencia y de la comunicación con el Centro de atención al cliente (CAC)

Una vez activada una llamada de emergencia TELE AID manual o automática, la unidad de control del sistema de llamada de emergencia envía automáticamente un mensaje de texto SMS con los siguientes datos al Centro de atención al cliente (CAC) a través del módulo de comunicación integrado en la unidad de control del sistema de llamada de emergencia:

 Posición del vehículo, sentido de marcha e historial

 Datos del vehículo y evaluación del choque (gravedad del accidente)

 Datos del cliente del servicio de llamadas de emergencia

El módulo de comunicación integrado en la unidad de control del sistema de llamada de emergencia establece además una comunicación vocal con el Centro de atención al cliente (CAC). El módulo de comunicación envía y recibe las señales o los datos de radiotelefonía móvil por la vía siguiente:

 Cable discreto

 Unidad de control de conmutación de frecuencia (N96), con código (389) Preequipo de teléfono móvil con interfaz universal para EE. UU./Canadá

 Cable discreto

 Antena combinada (A28/11)

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 Si no se establece una comunicación con el Centro de atención al cliente (CAC) cuando se activa la llamada de emergencia TELE AID automática, se produce automáticamente una comunicación vocal con el número de emergencia "112" y los datos especificados deben ser comunicados verbalmente.

 La activación de una llamada de emergencia TELE AID manual o automática se indica con el parpadeo de uno de los dos diodos luminiscentes rojos integrados en la tecla del sistema de llamada de emergencia.

 En caso de llamada de emergencia TELE AID manual o automática se interrumpen otros servicios relativos al vehículo (p. ej., llamada MB-Info (MB-Info Call)) y las conversaciones activas de teléfono móvil en vehículos con código (389) Preequipo de teléfono móvil con interfaz universal para EE. UU./Canadá.

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 Si se produce un fallo en la antena combinada (p. ej., avería por vuelco), la unidad de control del sistema de llamada de emergencia utiliza automáticamente la antena del sistema de llamada de emergencia (A2/52) para transmitir las señales o los datos radiotelefonía móvil.