Aus aktuellem Anlass möchten wir Sie auf folgenden Sachverhalt hinweisen:
In der jüngeren Vergangenheit wurde festgestellt, dass vermehrt Kundenbeanstandungen mit den folgenden Anliegen bearbeitet wurden:
Wassereintritt durch das Hardtop in den Ladeflächenbereich der Pritsche.
Wassereintritt durch die Pritschenabdeckung in den Ladeflächenbereich der Pritsche.
Wassereintritt durch das Pritschenrollo in den Ladeflächenbereich der Pritsche.
Aus diesem Grund möchten wir darauf hinweisen, dass ein Pritschenrollo, eine Pritschenabdeckung bzw. ein Hardtop eine "wasserhemmende" Funktion zu erfüllen hat. Entgegen unserer Beschreibung ist ein Pritschenrollo, eine Pritschenabdeckung bzw. ein Hardtop nicht dafür vorgesehen, dass es eine "wasserdichte" Funktion erfüllt. Zudem kann es ebenfalls zu einem Wassereintritt durch die Fugen im Bereich der Bordwand hinten kommen. Dies ist allgemein typisch bei Pickup Fahrzeugen.
Bitte geben Sie diese Information Ihrem Zubehörverkauf und auch Ihrem Kunden während der Verkaufsberatung weiter.
Bei Kundenbeanstandungen mit der Beanstandung "Wassereintritt durch das Hardtop", "Wassereintritt durch die Pritschenabdeckung" bzw. "Wassereintritt durch das Pritschenrollo", dürfen keine Material- oder Lohnkosten über Garantie oder Kulanz abgerechnet werden.