Im Garantie- und Kulanzfall wird nur noch die Verwendung von MercedesBenz Original-Schmierstoffen akzeptiert.
Hierzu sind die Artikel WR0402040 Verwendung von Originalteilen und WR04-03-140 Materialaufwendungen und Mengenangaben in den Garantiehandbüchern zu beachten.
MercedesBenz Schmierstoffe sind über das Ersatzteilwesen zu beziehen. Die jeweiligen Market Performance Center (MPC) bzw. Generalvertreter (GV) stellen entsprechende Listen zur Verfügung, aus denen die verfügbaren Schmierstoffe zu entnehmen sind.
Im Garantie- und Kulanzfall ist der Schmierstoff mittels der jeweiligen Teilenummer, unter Berücksichtigung der verwendeten Menge einzureichen. Ist im Einzelfall der Bezug von MercedesBenz Schmierstoffen über die Landesorganisation der Daimler AG nicht möglich, so ist der fremd bezogene, den Spezifikationen der Daimler AG entsprechende Schmierstoff laut den Vorgaben aus dem Artikel WR 0403140 Materialaufwendungen und Mengenangaben geltend zu machen.