I garanti- og kulancetilfælde accepteres kun brugen af originale smøremidler fra Mercedes-Benz.
Vær her opmærksom på artikel WR0402040 Brug af originaldele og WR04-03-140 Materiale omkostninger og mængdeangivelser i garantihåndbøgerne.
Mercedes-Benz-smøremidler skal bestilles via reservedelsorganisationen. Det pågældende Market Performance Center (MPC) hhv. generalagent (GV) stiller relevante lister til rådighed, hvoraf de disponible smøremidler fremgår.
I garanti- og kulancetilfælde skal smøremidlet indsendes vha. det pågældende delnummer under hensyntagen til den anvendte mængde. Hvis det i enkelte tilfælde ikke er muligt at bestille MercedesBenz-smøremidler via Daimler AGs landsorganisation, anvendes udefra kommende smøremiddel jf. Daimler AGs specifikationer i henhold til artikel WR 0403140 Materialeudgifter og mængdeangivelser.