Teknik ön koşullar
Hizmet ilgili ülkede mevcuttur ve HERMES-alımı mümkündür.
Hizmetin açıklaması
Bakım ve tamir yönetimi hizmeti gelişmiş servis verilerinin otomatik aktarımını mümkün kılar ve araç yönetimi-Tool'daki bilgileri kullanıma sunar. Araç yaklaşan bir bakım ve tamir talebini (gereksinimini) uzaktan arıza teşhisi üzerinden algılar.
Bu hizmet sayesinde müşteri, filoda bulunan tüm araçların zamanı gelen bakım tarihlerini optimal şekilde görür. Gerekli olan bir bakım durumunda Mercedes PRO connect yaklaşan bakım gereksinimini belirler ve bilgileri önceden seçilmiş olan servis iş ortağına gönderir. İletilen servis gereksinimi yardımıyla servis iş ortağı, müşteriye kişiselleştirilmiş, bağlayıcı olmayan bir teklif sunabilecek durumdadır. Bu teklif araç yönetimi-Tool üzerinden kullanıma sunulur.
Ayrıca araç tanım numarası (FIN), kilometre durumu ve bakım kapsamı (Servis A veya Servis B) bilgisi ile birlikte bakımın tarihi gibi veriler otomatik olarak araçtan iletilir. Ayrıca araç otomatik olarak gerekli servis veya tamir çalışmaları (şu anda fren balataları, alternatör ve soğutma maddesi seviyesi) ile ilgili bilgileri Mercedes-Benz veri platformuna geri gönderir.
Böylece araç yönetimi-Tool'daki filo yöneticisi herhangi bir zamanda olası bakım veya onarımların kapsamı hakkında bir fikir edinebilir.
Hizmetin avantajları
Bakım ve tamir çalışmaları zamanında uygulanabildiği için araçların yüksek kullanılabilirliği sağlanır.
Neyin tamir edilmesi gerektiği önceden bilindiği için araçların kullanım dışı kalma süreleri azalır.
Servis zamanı gelinceye kadar geri kalan çalışma süresi ve geri kalan kilometre gibi kapsamlı bakım verilerinin otomatik olarak doğrudan araç yönetim-Tool'a aktarılması.
Eğer örn. soğutma maddesi seviyesi çok düşükse veya fren balataları aşınmışsa, araç yönetimi-Tool'a güncel uyarı açıklamalarının aktarılması.
Tercih edilen Mercedes-Benz servis iş ortağı tarafından bakım ve tamir çalışmalarıyla ilgili bağlayıcı olmayan kişisel bir teklif sayesinde daha yüksek müşteri memnuniyeti.
Atölyede zaten önemli araç bilgileri mevcut olduğundan, daha kısa bakım ve onarım süreleri için potansiyel.