Presupposti tecnici
Il servizio è disponibile nel paese corrispondente ed è possibile la ricezione HERMES.
Descrizione del servizio
Il servizio di gestione della manutenzione e delle riparazioni consente il trasferimento automatico di dati avanzati relativi all'assistenza e mette a disposizione le informazioni nello strumento per la gestione dei veicoli. Il veicolo riconosce una richiesta imminente di manutenzione o riparazione tramite una telediagnosi.
Grazie a questo servizio, il cliente ha una panoramica ottimale delle date di scadenza per la manutenzione di tutti i veicoli della flotta. In caso di una manutenzione necessaria Mercedes PRO connect rileva il fabbisogno imminente di manutenzione e invia le informazione all'officina scelta in precedenza. Grazie al fabbisogno di assistenza trasmesso l'officina è in grado di far pervenire al cliente una offerta personalizzata, non vincolante. L'offerta viene messa a disposizione tramite lo strumento di gestione dei veicoli.
Inoltre dati come il numero di identificazione del veicolo (FIN), il chilometraggio, la scadenza della manutenzione con indicazione della manutenzione necessaria (manutenzione A o B) vengono trasmessi automaticamente dal veicolo. Inoltre il veicolo invia indietro automaticamente le informazioni relative ai lavori di manutenzione o di riparazione (attualmente guarnizioni freno, alternatore e livello del liquido di raffreddamento) alla piattaforma dati Mercedes-Benz.
In questo modo il manager della flotta nello strumento di gestione dei veicoli può vedere in ogni momento l'entità delle manutenzioni o delle riparazioni possibili.
Vantaggi del servizio
Elevata disponibilità dei veicoli dal momento che possono essere eseguite tempestivamente manutenzioni e riparazioni.
Ridotti tempi di inattività dei veicoli poiché è noto in anticipo cosa deve essere riparato.
Trasferimento automatico di ampi dati di manutenzione direttamente sullo strumento di gestione veicoli, come tempo residuo e chilometri residui, fino alla scadenza del servizio assistenza.
Trasmissione di avvertenze aggiornate allo strumento di gestione veicoli, quando, ad es. il livello del liquido di raffreddamento è troppo basso, oppure le guarnizioni freno sono usurate.
Elevata soddisfazione del cliente grazie a un'offerta non vincolante, personalizzata per lavori di manutenzione e riparazione eseguiti dalla sua officina Mercedes-Benz preferita.
Potenziale per tempi di manutenzione e riparazione più brevi, dal momento che l'officina dispone già di importanti informazioni del veicolo.