MB-bilgisi fonksiyonu

Araç MB telematik hizmetlerine sahiptir:

 Arıza çağrısı (tele arıza teşhisi, Roadside Assistance)

 MB-bilgi çağrısı

MB-bilgi çağrısı

"MB bilgi" hizmeti ile müşteriye, bir DaimlerChrysler bilgi merkeziyle iletişim kurma imkanı verilmektedir. Bu bilgi hizmeti üzerinden kullanıcı güncel bilgiler (örn. trafik durumu, olası alternatif rotalarla ilgili) veya DC'ye özgü ek bilgiler alabilir. Bu servis genel olarak bir sözlü servistir ve acil çağrı sistemi kumanda kutusundaki (N123/4) iletişim modülü üzerinden yapılmaktadır. MB bilgileri ve arıza servisi tuş grubuna (S93/6) basarak hizmet kullanıcı tarafından etkinleştirilir. Servis yetkili ise ve daha yüksek önem derecesine sahip bir hizmet etkin değilse, acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) servis merkezine bir SMS gönderir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Bunun için aşağıdaki veriler iletilir:

 Araç pozisyonu

 Müşteri tanımlama verileri

 Araç tanımlama verileri

SMS'nin gönderilmesine paralel olarak, servis merkezine hemen bir konuşma bağlantısı kurulur ve kullanıcı bir müşteri temsilcisiyle görüşebilir. Servis merkezi araçla bağlantı kuramıyorsa, acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) kendi kendine araçtan servis merkezine bir bağlantı kurmaya çalışmaktadır. Bilgi servisi Mercedes-Benz müşteri hizmetlerinin ücretsiz hizmetidir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Aşağıdaki bilgiler burada sorgulanabilir:

 Güncel trafik durumu

 Teknik sorular

 Servis hizmetleri

 Mercedes-Benz'in ürünleri

 Reklamasyonlar

 Mercedes Card

 Leasing veya finans teklifleri

Durum mesajları

Durum mesajları aşağıdaki bileşenlerin ekranında verilir:

 Radyo (A2)

 COMAND kullanım, görüntüleme ve kumanda birimi (A40/3), Code (528) HIGH Class ABD ile

 COMAND kullanım, görüntüleme ve kumanda birimi (A40/3), Code (530) COMAND APS ABD (navigasyonlu) ile

 Kombine göstergenin (A1) çok fonksiyonlu ekranı (A1p13)

MB bilgi çağrısında şu durumlar verilir:

 MB bilgisi, Call in Progress

 MB bilgisi, Call Active

 MB bilgisi, Call Failed