MB-Info Funktion

Das Fahrzeug verfügt über die MB-Telematikdienste:

 Pannenruf (Telediagnose, Roadside Assistance)

 MB-Info-Ruf

MB-Info-Ruf

Mit dem Dienst "MB-Info" hat der Kunde die Möglichkeit, in Kontakt mit einem DaimlerChrysler Informations-Center zu treten. Über diesen Informationsdienst kann der Anwender aktuelle Informationen (z. B. zur Verkehrslage, über mögliche Ausweichrouten) oder DC-spezifische Zusatzinfos erhalten. Dieser Service ist hauptsächlich ein Sprachservice und wird über das Kommunikationsmodul im Steuergerät Notrufsystem (N123/4) abgewickelt. Durch Betätigen der Tastergruppe MB-Info und Pannendienst (S93/6) wird der Dienst vom Anwender aktiviert. Ist der Service autorisiert und kein höherwertiger Dienst aktiv, sendet das Steuergerät Notrufsystem (N123/4) eine SMS an das Service-Center.

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Hierfür werden folgende Daten übermittelt:

 Fahrzeugposition

 Kundenidentifikationsdaten

 Fahrzeugidentifikationsdaten

Parallel zum Versenden der SMS erfolgt sofort der Aufbau einer Sprachverbindung zum Service-Center und der Anwender kann in Dialog mit einem Kundenbetreuer treten. Falls das Service-Center keine Verbindung zum Fahrzeug aufbauen kann, versucht das Steuergerät Notrufsystem (N123/4) selbst eine Verbindung vom Fahrzeug zum Service-Center aufzubauen. Der Info-Service ist ein kostenfreier Dienst der Mercedes-Benz Kundenbetreuung.

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Folgende Informationen können hierbei abgefragt werden:

 Aktuelle Verkehrslage

 Technikfragen

 Serviceleistungen

 Produkten von Mercedes-Benz

 Reklamationen

 Mercedes Card

 Leasing- und Finanzierungsangeboten

Statusmeldungen

Die Statusmeldungen werden im Display folgender Komponenten ausgegeben:

 Radio (A2)

 Bedien-, Anzeige- und Steuereinheit COMAND (A40/3), mit Code (528) HIGH Class USA

 Bedien-, Anzeige- und Steuereinheit COMAND (A40/3), mit Code (530) COMAND APS USA (mit Navigation)

 Multifunktionsanzeige (A1p13) des Kombiinstruments (A1)

Beim MB-Info-Ruf werden folgende Zustände ausgegeben:

 MB-Info, Call in Progress

 MB-Info, Call Active

 MB-Info, Call Failed