Yetkilendirme fonksiyonu

P82.95-2277-01

Kombine göstergede (A1) hata bildirimi

1 Metin: "Bitte autorisieren" (Lütfen yetkilendirin)

A1p13 Sol çok fonksiyonlu ekran

A1p15 Sağ çok fonksiyonlu ekran

TELE AID acil çağrısı için yetkilendirme

Yetkilendirme ile servis sağlayıcısı bir TELE AID acil çağrının devreye alınmasıyla ilgili yetkiyi vermektedir. Bu yetkilendirme araca bağlıdır ve kişiye özel değildir.

Yetkilendirme aşağıdaki durumlarda gereklidir:

 Sistemin ilk çalıştırılmasında

 TELE AID için yeni SIM kartında (Subscribe Identifikation Module)

 Aracın el değiştirmesinde

 Son yetkilendirmeden 6 ay sonra (işlem otomatik olarak arka planda gerçekleşir)

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirme işleminde mobil telefon üzerinden aşağıdaki hususlar kontrol edilir.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı SIM kartın geçerliliği (TELE AID için)

 Araç tanımlama numarası (FIN). Yetkilendirilmemiş sistemde TELE AID acil çağrısı mümkün değildir. Bu durumda, gerekirse, "sadece" bir 112 acil çağrısı (acil çağrı telegramı olmadan) aktarılır, çünkü bunun için yetkilendirmeye gerek yoktur.

Yetkilendirmenin olmaması durumunda SOS şalterindeki (S93/3) kontrol lambası yanar ve kombine göstergenin (A1) ekranında bir hata bildirimi görüntülenir (bkz. yukarıdaki resim).

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirmenin kusursuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için bir yetkilendirme işlemi sırasında aşağıdaki durumlar önlenmelidir:

 Bir acil durum alarmı/tele arıza teşhis devreye alımı veya

 Kontak kapatma veya

 Telefon arabirimini (A34/4) kapatma veya

 TELE AID'i arıza teşhis moduna ( STAR-Diagnosis üzerinden) geçirme.

 Bir acil çağrının gereksiz yere verilmesi durumunda ceza uygulanır!

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yanlışlıkla devreye alma durumunda tutum

Atölyede yanlışlıkla bir acil çağrı verildiyse, bu araç şebekesi akü (G1) kutup başlarının sökülmesiyle de durdurulamaz.Bu durumda mutlaka polis ile yapılacak telefon görüşmesine kadar beklenmelidir. Akabinde kurtarma araçlarının yola çıkmasını önlemek için polis yanlışlıkla devreye alma ile ilgili bilgilendirilmelidir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID tele arıza teşhis için yetkilendirme

Yetkilendirme ile servis sağlayıcısı (Mercedes-Benz müşteri destek merkezi (Customer Asisstance Center) (CAC)) bir TELE AID tele arıza teşhis çağrısının (arıza çağrısı) devreye alınması ve bir TELE AID bilgi çağrısının devreye alınması ile ilgili yetkiyi verir. Bu yetkilendirme araca bağlıdır ve kişiye özel değildir.

Yetkilendirme aşağıdaki durumlarda gereklidir:

 Sistemin ilk çalıştırılmasında

 TELE AID için yeni bir SIM-kartında (Subscribe Identifikation Module)

 Aracın el değiştirmesinde

Yetkilendirme işleminde mobil telefon üzerinden aşağıdaki hususlar kontrol edilir.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı SIM kartın geçerliliği (TELE AID için)

 Araç tanımlama numarası (FIN)

 Yetkilendirilmemiş sistemde TELE AID tele arıza teşhisi ve
TELE AID bilgi çağrısı mümkün değildir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirmenin olmaması durumunda SOS şalterindeki (S93/3) kontrol lambası yanar ve kombine göstergenin (A1) veya COMAND kullanım, görüntüleme ve kumanda ünitesinin (A40/3) ekranında bir hata bildirimi görüntülenir.

Yetkilendirmenin kusursuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için bir yetkilendirme işlemi sırasında aşağıdaki durumlar önlenmelidir:

 Bir tele arıza teşhis devreye alımı veya

 Kontak kapatma veya

 Telefon arabirimini (A34/4) kapatma veya

 TELE AID'i arıza teşhis moduna ( STAR-Diagnosis üzerinden) geçirme.

 Yetkilendirme, yetki iptali ve arıza teşhisi ile ilgili tüm sorular için CAC Maastricht ile irtibat kurulmalıdır:

Çağrı numarası: 0031-433 56 2312

Faks: 0031-433 56 2313

Başvurularla ilgili tüm sorular için debitel ile irtibat kurulmalıdır:

Çağrı numarası: 0180-53 55 444

Faks: 0180-51 47 144

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID acil çağrı TELE AID tele arıza teşhisi yetkilendirme süreci

 Yetkilendirme süreci için sadece GSM sinyal alımı (mobil komünikasyon için global sistem) gereklidir. Yani yetkilendirme, mobil telefonların çalıştığı yerlerde gerçekleştirilebilir.

Önce gerçekleştirilmesi gereken çalışmalar

 Satıcı başvuru sürecini (başvuru) kullanıcı ile birlikte gerçekleştirmeli ve kullanıcıya devretme sürecini gerçekleştirmelidir.

 Mekaniker yetkilendirme sürecini gerçekleştirmeli, yani bir aracın çalışır durumdaki Telematik hizmetleri ile kullanıcıya devredilmesini sağlamalıdır.

TELE AID için başvuru ve başvuru gönderimi

Satıcı, kullanıcı ile birlikte iki başvuru formu (debitel telematik siparişi ve Mercedes-Benz özel donanım için debitel card siparişi) eksiksiz

-----------------------------------------------------------------------------------------

hazırlamalı ve Debitel'e göndermelidir.

Başvuruları doldururken, girilen bilgilerin (şasi numarası, araç plakası, GSM numarası) eksiksiz ve doğru girilmesine dikkat edilmelidir, aksi takdirde yetkilendirme gerçekleşemez. Özellikle yetkilendirme tarihi (kullanıma açma tarihi) yazılmalıdır.

Başvuruları doldurduktan sonra bunlar müşteri destek merkezine (Customer Assistance Center) gönderilir (faks).

Teslimat tarihinin kontrol edilmesi

TELE AID yetkilendirmesi, başvuruda kullanıma açma tarihi olarak yazılan tarihte gerçekleştirilir.

Bu tarih aracın teslimat tarihine bağlıdır. Satıcı, kullanıcı ile devretme tarihini görüşür ve bunun üzerine kullanıma açma tarihini planlar.

Satıcı bunun için Mercedes-Benz fabrikasından teslimat tarihi onayını alır ve kullanıma açma tarihini planlar.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Yetkilendirme sadece bu gün mümkündür (anahtar sözcük: gününde yetkilendirme). Bu gün hizmet merkezleri tarafından GSM şebekesi üzerinden TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) yetkilendirme mesajları gönderilir.

Kullanıma açma tarihinin değiştirilmesi

Yetkilendirme tarihi değişirse, CAC yeni tarih ile ilgili bilgilendirilmelidir (telefon, faks).

CAC'nin, yetkilendirilecek aracın kesin olarak tanımlanması için telematik başvuru bilgilerine ihtiyacı vardır.

Kullanıma açma tarihi ile ilgili değişiklik CAC'ye bildirilmezse, satıcıda yetkilendirme gerçekleştirilemez ('Kullanıma açma tarihinin değiştirilmesi' formu).

Asıl yetkilendirmeden önce aşağıda yer alan kontrol listesi kontrol edilmelidir.

Kontrol listesi vasıtasıyla, yetkilendirme hazırlıklarının eksiksiz olması sağlanmalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

1. TELE AID SIM kartı TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı.

2. TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) programlanmış.

3. TELE AID için başvuru yapıldı (Telematik başvurusu debitel'e gönderildi).

4. Telefon ahizesine (A34) herhangi bir SIM kart takılı değil.

5. Yetkilendirme günü, telematik başvurusu üzerindeki kullanıma açma tarihi ile aynı.

6. TELE AID SIM kartının PIN'i biliniyor.

 PIN telefon kartı mektubunda (sadece müşterinin yanında açılmalı) yer almaktadır.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) fabrikada takılmışsa, programlama fabrikada gerçekleşir.

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) değiştirilmiş bir cihaz ise, yerinde programlanmalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirme işleminin süreci

1. Uç 15 R'yi (kontak) açın

2. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, herhangi bir telematik hizmetinin (kombine göstergede (A1) hata bildirimi) bulunmadığı bilgisini verir

3. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, servis modunun etkin olduğu bilgisini verir, bu moddan çıkılmalı

4. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, TELE AID SIM'in PIN'ini soruyor, bu PIN telefon ahizesine (A34) girilmeli (bu esnada girilen numaralar gösterilmez, sadece yıldız gösterilir)

5. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, girilen PIN kodu kullanımının devam edip etmeyeceğini sorar, bu kaydedilmeli, bu TELE AID kullanımı için mutlaka gereklidir

6. Otomatik yetkilendirme artık başlatılır ve 15 dakika sonra sona erer. Uç 15 R bu süre zarfında açık bırakılmalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazındaki, D2B (A35/17) servis modu ana akım beslemesi kesildiğinde sistemin otomatik olarak ilave aküye (G1/1) geçmesini devre dışı bırakır.Servis modu STAR Diagnosis ile açılır. Aynı şekilde STAR Diagnosis üzerinden veya telefon ahizesi (A34) üzerinden kapatılmaktadır.

Yetkilendirme gerçekleştikten sonra kombine göstergedeki (A1) hata bildirimleri silinmelidir. Hata bildirimleri 15 dakika süren yetkilendirme aşamasından sonra silinmemişse, bir hata durumu mevcuttur.

 Yetkilendirme süresinden sonra kontağı açıp kapatın.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Hata sınırlaması

Her iki hata bildirimi halen etkin ise her iki hizmet yetkilendirilemedi. Sadece bir hata bildirimi etkin ise, bu hizmet etkinleştirilemedi.

Hata kodlarının okunması

STAR Diagnosis ile TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) hata kodlarını okuyun. TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) kayıtlı şasi numarasını araç belgesinde yer alan şasi numarası ile karşılaştırın.

Araçta ve TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazında, D2B (A35/17) hata yoksa, CAC'ye başvurulmalıdır.

CAC, TELE AID yetkilendirmesinde yardım eder. Bunun için şasi numarasına ve hata kodlarına ihtiyaç vardır. Ayrıca, kullanıma açma tarihinin satıcıda ve CAC'de örtüşüp örtüşmediği kontrol edilmektedir.

CAC, satıcı ile birlikte hizmetlerin (TELE AID acil çağrı/tele arıza teşhisi) hata nedenini açıklığa kavuşturur.

Ardından yetkilendirme yeniden gerçekleştirilir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Araç teslimi

Yetkilendirme gerçekleştikten sonra araç kullanıcıya teslim edilebilir.

Daha sonraki yetkilendirme tarihi konusunda anlaşma

TELE AID anlaşmaya zamanda yetkilendirilemedi, kullanıcı yine de aracı teslim almak istiyor.

Kullanıcıyla, TELE AID'in yetkilendirilmesi için ileriki bir tarih üzerinde anlaşılır.

Bu tarihte araç atölyede olmalıdır. CAC zamanında yeni kullanıma açma tarihi ile ilgili bilgilendirilmelidir. Kullanıcıya TELE AID sisteminin çalışmaması ile ilgili bilgi verilir ve teyit için bir form imzalar ('Devre dışı bırakma ile ilgili teyit').

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID yetkilendirilmeyecek

Araç TELE AID sistemi ile donatılmış, fakat TELE AID hizmetinin yetkilendirilmesi istenmiyor (telematik başvurusu yok). Kullanıcıya TELE AID sisteminin çalışmaması ile ilgili bilgi verilir ve teyit için bir form imzalar (form).

Kombine göstergede (A1) gösterilen hata bildirimleri Star Diagnosis ile devre dışı bırakılır. SOS şalterinin (S93/3) kapağı üzerine bir etiket (devre dışı) yapıştırılır.TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) artık üretim modunda olmadığından emin olunmalı (STAR Diagnosis üzerinden).

 Üretim modu tüm TELE AID hizmetlerini devre dışı bırakır. Üretim modu fabrikada kullanılır ve bant sonunda kapatılır. Üretim modu da TELE AID hizmetlerinin etkinleştirilmesinde kapatılır. Kullanıcı yetkilendirmeyi istemediği için bir TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) yetkilendirilmezse, STAR Diagnosis ile üretim modundan çıkıldığından emin olunmalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetki iptali

Kullanıcı tarafından yazılı fesih

TELE AID artık kullanılmayacaksa, kullanıcı feshi imzalanmalıdır ('TELE AID hizmetinin feshedilmesi' formu).

Satıcı, feshi CAC'ye gönderir.

TELE AID hizmetlerinin feshi aşağıdaki bilgileri içermelidir:

 Şasi numarası (FIN)

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) SA kodu

 TELE AID SIM kartının GSM numarası

 İstenen yetki iptal tarihi

 Müşteri ismi

 Müşteri imzası

 Satıcı mührü

 Satıcı imzası

-----------------------------------------------------------------------------------------

Satıcı tarafından TELE AID yetki iptali

TELE AID sisteminin yetki iptali satıcı tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu işlem, fesih üzerinde yetki iptal tarihi olarak yazılı tarihte gerçekleşir.

TELE AID hizmetlerinin yetki iptali için önce aşağıdaki kontrol listesi çalışarak giderilmelidir.

1. TELE AID hizmetlerinin etkin olup olmadığını kontrol edin

2. TELE AID feshini CAC'ye gönderin

3 TELE AID SIM kartının hala kumanda kutusuna takılı olması sağlanmalıdır.

4. Telefon ahizesinde (A34) herhangi bir SIM kartının olmadığından emin olunmalı.

Yetki iptal süreci

1. Yetki iptal tarihinde uç 15 R'yi (kontak) açın.

2. TELE AID SIM kartının PIN'ini girin.

3. Yetki iptali artık otomatik olarak gerçekleştirilir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

4. 15 dakika sonra yetki iptali sona ermiştir. Hata bildirimleri (SOS yetkilendirme / tele arıza teşhisi yetkilendirme) ve ayrıca SOS şalterindeki (S93/3) lamba etkin.

 Bu söz konusu değilse satıcı, yetki iptalini telefonla CAC'den talep edebilir.

Bir TELE AID aracının el değiştirmesi

TELE AID aracının el değiştirmesi durumunda TELE AID durumuna göre (yetkilendirilmiş/yetkilendirilmemiş) el değişiminden önce ve sonra farklı işlemler gerçekleştirilmelidir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Dört durum ayırt edilir:

1. Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

2. Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanmıyor

3. Önceki araç sahibi TELE AID kullanıyor ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanmıyor

4. Önceki araç sahibi TELE AID kullanmıyor ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

 TELE AID sadece usule uygun polis plakası (yasal düzenleme) ile çalıştırılmalıdır.

Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

Önceki araç sahibinin TELE AID hizmeti feshedilmeli ve yetkisi kaldırılmalıdır. Sonraki araç sahibinin TELE AID hizmeti için başvuru yapılmalı ve yetkilendirilmelidir.

Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanmıyor

Sonraki araç sahibi yazılı olarak (form), TELE AID'in çalışmadığı ile ilgili bilgi sahibi olduğunu teyit eder.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Önceki araç sahibi TELE AID kullanıyor ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanmıyor

Önceki araç sahibinin TELE AID hizmeti feshedilmeli ve yetkisi kaldırılmalıdır.

Sonraki araç sahibi için herhangi bir TELE AID hizmeti için başvurulmamalıdır. Fakat TELE AID acil çağrı ve tele arıza teşhisi hata bildirimleri STAR Diagnosis üzerinden devre dışı bırakılmalıdır. Sonraki araç sahibi yazılı olarak (form), TELE AID'in çalışmadığı ile ilgili bilgi sahibi olduğunu teyit eder.

Önceki araç sahibi TELE AID kullanmıyor ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

Aracın önceki sahibinden teslim alınmasından sonra TELE AID acil çağrı ve tele arıza teşhisi yetkilendirmesi için olan hata bildirimleri STAR Diagnosis üzerinden etkinleştirilmelidir. Aracın sonraki sahibi için TELE AID hizmeti başvurusunda bulunulmalı ve yetkilendirilmelidir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID kumanda kutusu değişimi (el değişiminde geçerli değildir)

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) değiştirilmelidir, çünkü TELE AID acil çağrıda, TELE AID tele arıza teşhisinde veya telefon fonksiyonunda bir hata mevcut.

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) değiştirilmeden önce, önceki TELE AID durumunun nasıl olduğu (yetkilendirilmiş/yetkilendirilmemiş) öğrenilmelidir.

Yetkilendirilmiş TELE AID'te kumanda kutusu değişimi

Aşağıdaki adımlar gerçekleştirilmelidir:

1 Form ('Kumanda kutusu değişiminde değişiklik başvurusu') satıcı ve kullanıcı tarafından doldurulur ve CAC'ye gönderilir.

2. Arızalı TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) sökün.

3. TELE AID SIM kartını TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazından, D2B (A35/17) sökün.

4. TELE AID SIM kartını yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takın.

-----------------------------------------------------------------------------------------

5. Yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) araca takın.

6. Yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) TELE AID için programlayın.

7. TELE AID'i yetkilendirin.

 Yeni yetkilendirme olmadan yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) ile herhangi bir TELE AID hizmeti mümkün değildir.

Yetkilendirilmemiş TELE AID'te kumanda kutusu değişimi

Aşağıdaki adımlar gerçekleştirilmelidir:

1. Arızalı TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) sökün.

2. Yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) araca takın.

3. TELE AID acil çağrı ve tele arıza teşhis için olan hata bildirimlerini devre dışı bırakın.

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID SIM kartı değişimi

Yetkilendirilmiş TELE AID'te TELE AID SIM kartı değişimi

1. Form ('SIM kartı değişiminde değişiklik başvurusu') satıcı ve kullanıcı tarafından doldurulur ve CAC'ye gönderilir.

2. Eski kart için yetki iptal tarihi ve yeni kart için yetkilendirme tarihi değişiklik başvurusunda doldurulur.

3. Satıcı doldurulmuş başvuruyu CAC'ye gönderir.

4. Belirtilen yetki iptal tarihinde TELE AID'in yetkisi eski kart ile birlikte iptal edilir ve yeni kart ile yetkilendirilir.

Yetkilendirilmiş TELE AID'te TELE AID SIM kartı değişimi

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılan SIM kartı TELE AID için değil, sadece normal telefon görüşmeleri için kullanılır. Kart değişiminde TELE AID ile ilgili tedbirler gerekli değildir.