Funcţia de autorizare

P82.95-2277-01

Mesaj de eroare în Kombiinstrument (A1)

1 Text: "Vă rugăm să vă autorizaţi"

A1p13 Afişaj multifuncţional stânga

A1p15 Afişaj multifuncţional dreapta

Autorizarea pentru apel de urgenţă TELE AID

Cu autorizarea prestatorul de servicii acordă autorizarea pentru declanşarea unui apel de urgenţă TELE AID. Această autorizare este referitoare la autovehicul şi nu la persoană.

O autorizare este necesară în următoarele cazuri:

 La prima punere în funcţiune a sistemului

 La o nouă cartelă SIM (Subscribe Identifikation Module) pentru TELE AID

 La o schimbare a proprietarului autovehiculului

 După procedura unei perioade de 6 luni de la ultima autorizare (procesul are loc automat pe fundal).

-----------------------------------------------------------------------------------------

La autorizare verificarea se realizează prin comunicaţii mobile:

 Valabilitatea cartelei SIM montate în aparat emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) (pentru TELE AID)

 Seria de şasiu (FIN). La o instalaţie neautorizată nu este posibil un apel de urgenţă TELE AID. În acest caz, dacă e necesar, este transmis "numai"un apel de urgenţă 112 (fără telegramă apel de urgenţă), pentru că acest lucru nu necesită autorizare.

La o autorizare eronată indicatorul de control luminează în butonul SOS (S93/3) şi în Display-ul Kombiinstrument-ului (A1) apare un mesaj de eroare (vezi imaginea de mai sus).

-----------------------------------------------------------------------------------------

Pentru a garanta o procedură fără perturbaţii, în timpul unei autorizaţii trebuie să fie evitate următoarele:

 O declanşare alarmă urgenţă/telediagnoză sau

 Contact luat sau

 Decuplare interfaţă telefon (A34/4) sau

 Cuplare TELE AID în modul diagnoză (prin STAR-Diagnosis).

 Declanşarea abuzivă a unui apel de urgenţă este pasibilă de pedeapsă!

-----------------------------------------------------------------------------------------

Tipuri de comportament la declanşare eronată

În cazul în care în atelier a fost declanşat accidental un apel de urgenţă, atunci acesta nu poate fi oprit, nici chiar prin desprinderea din cleme a acumulatorului de reţea de bord (G1). În acest caz trebuie neapărat să se aştepte până la apelul vocal cu poliţia. Aceasta trebuie să fie informată cu privire la declanşarea accidentală pentru a evita decuplarea autovehiculul de salvare.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Autorizarea pentru TELE AID telediagnoză

Cu autorizare prestatorul de servicii (Mercedes-Benz Customer Asisstance Center (CAC)) acordă autorizarea pentru declanşarea unui apel TELE AID telediagnoză (apel pană) şi pentru declanşarea unui apel de informare TELE AID. Această autorizare este referitoare la autovehicul şi nu la persoană.

O autorizare este necesară în următoarele cazuri:

 La prima punere în funcţiune a sistemului

 La noua cartelă SIM (Modul de identificare Subscribe) pentru TELE AID

 La o schimbare a proprietarului autovehiculului

La autorizare verificarea se realizează prin comunicaţii mobile:

 Valabilitatea aparatului emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) în cartela SIM montată (pentru TELE AID)

 Seria de şasiu (FIN)

 La instalaţie neautorizată nu este posibilă o telediagnoză TELE AID şi niciun apel de informare TELE AID.

-----------------------------------------------------------------------------------------

La autorizarea eronată indicatorul de control luminează în butonul SOS (S93/3) şi în Display-ul Kombiinstrument-ului (A1) sau la unitatea de operare, afişare şi comandă COMAND (A40/3) apare un mesaj de eroare.

Pentru a garanta o procedură fără perturbaţii, în timpul unei autorizaţii trebuie să se evite următoarele:

 o declanşare telediagnoză sau

 Contact luat sau

 Decuplare interfaţă telefon (A34/4) sau

 Cuplare TELE AID în modul diagnoză (prin STAR-Diagnosis).

 Pentru toate întrebările în legătură cu autorizare, anularea autorizării şi diagnoza CAC Maastricht trebuie să se contacteze:

Număr de apel: 0031-433 56 2312

Fax: 0031-433 56 2313

Pentru toate întrebările privind cererile trebuie să se contacteze debitel:

Număr de apel: 0180-53 55 444

Fax: 0180-51 47 144

-----------------------------------------------------------------------------------------

Procedura de autorizare la apel de urgenţă TELE AID telediagnoză TELE AID

 Pentru procedura de autorizare este necesară numai recepţia GSM (sistem global pentru comunicaţiile mobile). Acest lucru înseamnă că autorizarea se poate realiza acolo unde funcţionează şi telefoanele mobile.

Operaţiile de efectuat în prealabil

 Vânzătorul trebuie să efectueze procesul de comandă (întocmirea cererii) cu utilizatorul şi trebuie să efectueze procesul de predare către utilizator.

 Mecanicul trebuie să efectueze procesul de autorizare, aceasta înseamnă că trebuie să se asigure că este predat utilizatorului un autovehicul cu servicii funcţionale ale sistemului telematic.

Întocmirea cererii şi trimiterea cererii pentru TELE AID

Vânzătorul trebuie, împreună cu utilizatorul, să întocmească două formulare de cerere (comandă debitel sistem telematic şi comandă debitel card pentru dotarea opţională Mercedes-Benz)

-----------------------------------------------------------------------------------------

şi să le trimită la Debitel.

La completarea cererilor trebuie să se ţină seama ca datele introduse (serie şasiu, număr de înmatriculare, număr GSM) să fie complete şi corecte, pentru că altfel nu se poate realizare autorizarea. Îndeosebi data autorizării (data de eliberare) trebuie să fie înregistrată.

După completarea cererilor acestea sunt trimise la Customer Assistance Center (Fax).

Verificarea termenului de livrare

Autorizarea TELE AID este efectuată în ziua care a fost înregistrată în cerere ca termenul de distribuţie.

Acest termen depinde de termenul de livrare a autovehiculului. Vânzătorul stabileşte cu utilizatorul termenul de predare şi planifică, drept urmare, termenul de distribuţie.

Dealer-ul preia confirmarea termenului de livrare de la atelierul Mercedes-Benz şi stabileşte termenul de distribuţie.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Autorizarea funcţionează numai în această zi (cuvânt-cheie: autorizare în ziua exactă). În această zi sunt trimise de la centrele de servicii mesaje de autorizare prin reţeaua GSM la aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) .

Modificarea termenului de distribuţie

În cazul în care ziua autorizării se deplasează, atunci CAC trebuie să fie informat cu privire la noul termen (telefon, fax).

CAC are nevoie pentru identificarea exactă a autovehiculului de autorizat de datele cererii sistemului telematic.

În cazul în care modificarea termenului de distribuţie nu îi este comunicată CAC, nu se poate realiza o autorizare la dealer (formular 'Modificarea termenului de distribuţie').

Înainte de autorizarea efectivă trebuie să se verifice următoarea listă de control.

Prin intermediul listei de control trebuie să vă asiguraţi că autorizarea este pregătită.

-----------------------------------------------------------------------------------------

1. Cartela SIM TELE AID este montată în aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17).

2. Aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) este programat.

3. TELE AID a fost solicitat (comandă sistem telematic trimisă la debitel).

4. În receptorul telefonului (A34) nu este introdusă o cartelă SIM.

5. Ziua autorizării corespunde datei de distribuţie din comanda sistem telematic.

6. Pin-ul cartelei SIM TELE AID este cunoscut.

 Pin-ul este memorat în cartea de identitate a cartelei telefonului care poate fi deschisă numai în prezenţa clientului.

 În cazul în care aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) este montat din fabrică, atunci programarea se realizează în fabrică.

În cazul în care aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) este un aparat de schimb, atunci trebuie să fie programat la faţa locului.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Procedura de autorizare

1. Cuplarea circuitului 15 R (contact)

2. Afişajul de la receptorul telefonului (A34) informează că nu sunt disponibile servicii sistem telematic (mesaj de eroare în Kombiinstrument (A1))

3. Afişajul de la receptorul telefonului (A34) informează că momentan modul de servisare este activ, acesta trebuie să fie părăsit

4. Afişajul de la receptorul telefonului (A34) solicită pin-ul SIM-ului TELE AID, acesta trebuie să fie introdus la receptorul telefonului (A34) (în acest timp nu sunt afişate cifre introduse, ci numai caractere (sub formă de stea)

5. Afişajul de la receptorul telefonului (A34) solicită după o altă manipulare codul PIN introdus, acesta trebuie să fie memorat, lucru care este neapărat necesar pentru utilizarea TELE AID

6. Autorizarea automată este pornită acum şi este încheiată după 15 minute. Circuitul 15 R trebuie să fie lăsat cuplat în timpul acestui timp.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Modul de servisare la aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) dezactivează comutarea automată a sistemului la acumulator suplimentar (G1/1), dacă alimentarea curentului principal este întreruptă. Modul de servisare este cuplat prin STAR Diagnosis. Acesta este decuplat de asemenea prin STAR Diagnosis sau prin receptorul telefonului (A34).

După o autorizare reuşită mesajele de eroare din Kombiinstrument (A1) sunt şterse. În cazul în care mesajele de eroare nu sunt şterse după parcurgerea fazei de autorizare cu durata de 15 minute, atunci este prezentă un caz de avarie.

 După durata de autorizare luaţi şi puneţi contactul.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Limitarea erorilor

În cazul în care ambele mesaje de eroare sunt active în continuare, ambele servicii nu pot fi autorizate. În cazul în care este activ numai un mesaj de eroare, atunci acest serviciu nu poate fi activat.

Citirea codului de eroare

Cu ajutorul STAR Diagnosis citiţi codurile de eroare ale aparatului de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17). Comparaţi seria de şasiu, care este memorată în aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17), cu seria de şasiu disponibilă în talonul autovehiculului.

În cazul în care pot fi excluse erori la autovehicul şi la aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17), atunci CAC trebuie să fie pornit.

CAC ajută la autorizarea TELE AID. Pentru aceasta sunt necesare seria de şasiu şi codurile de eroare. În plus se verifică dacă data de distribuţie de la dealer coincide cu cea CAC.

CAC clarifică împreună cu dealer-ul cauza erorii pentru servicii (TELE AID apel de urgenţă/telediagnoză).

Apoi autorizarea este efectuată din nou.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Predare a automobilului

După o autorizare reuşită autovehiculul poate fi predat utilizatorului.

Conveniţi un termen de autorizare întârziat

TELE AID ar putea să nu fie autorizat în momentul convenit, utilizatorul însă insistă cu privire la predarea autovehiculului.

Se stabileşte împreună cu utilizatorul un termen următor pentru autorizarea TELE AID.

La acest termen autovehiculul trebuie să fie disponibil în atelier. CAC trebuie să fie informat la timp cu privire la noul termen de distribuţie. Utilizatorul este informat despre nefuncţionarea sistemului TELE AID şi semnează un formular pentru confirmare (formularul 'Confirmare pasivă').

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID nu trebuie să fie autorizat

Autovehiculul este dotat cu sistemul TELE AID, serviciul TELE AID însă nu trebuie să fie autorizat (nu există comandă disponibilă la sistem telematic). Utilizatorul este informat cu privire la nefuncţionarea sistemului TELE AID şi semnează un formular pentru confirmare (formular pretipărit).

Mesajele de eroare afişate în Kombiinstrument (A1) sunt dezactivate cu ajutorul Star Diagnosis. Pe capacul butonului SOS (S93/3) este lipit o etichetă autocolantă (Nefuncţional). Trebuie să vă asiguraţi că aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) nu se mai află în modul producţie (prin STAR Diagnosis).

 Modul producţie dezactivează toate serviciile TELE AID. Modul producţie este utilizat în fabrică şi este decuplat la capătul benzii. Modul producţie este decuplat, de asemenea, la autorizarea serviciilor TELE AID. În cazul în care un aparat de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) nu este autorizat, pentru că utilizatorul nu doreşte autorizarea, se asigură cu ajutorul STAR Diagnosis că modul producţie a fost părăsit.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Anularea autorizării

Anularea în scris de către utilizator

În cazul în care TELE AID nu mai este folosit, atunci trebuie să fie semnată o anulare din partea utilizatorului (formular 'Anulare a serviciilor TELE AID').

Dealer-ul trimite anularea la CAC.

Anularea serviciilor TELE AID trebuie să cuprindă următoarele indicaţii:

 Serie şasiu (FIN)

 Cod dotare specială al aparatului de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17)

 număr GSM al cartelei SIM TELE AID

 Data dorită a anulării autorizării

 Numele clientului

 Semnătura clientului

 Ştampila dealer-ului

 Semnătura dealer-ului

-----------------------------------------------------------------------------------------

Anularea autorizării TELE AID de către dealer

Anularea autorizării sistemului TELE AID este efectuată de către dealer. Aceasta se întâmplă în ziua care a fost înregistrată pe anulare ca data anulării autorizării

Pentru anularea autorizării serviciilor TELE AID trebuie să se prelucreze mai întâi următoarea listă de control:

1. Verificaţi dacă serviciile TELE AID sunt încă active.

2. Trimiteţi anularea autorizării TELE AID la CAC.

3 Trebuie să vă asiguraţi că mai este încă montată cartela SIM TELE AID în calculator.

4. Trebuie să vă asiguraţi că nu se află nicio cartelă SIM în receptorul telefonului (A34).

Procedura anulării autorizării

1. În ziua anulării autorizării cuplaţi circuitul 15 R (contact).

2. Introduceţi pin-ul cartelei SIM TELE AID.

3. Anularea autorizării este efectuată acum automat.

-----------------------------------------------------------------------------------------

4. După 15 minute anularea autorizării este încheiată. Mesajele de eroare (autorizare SOS / autorizare telediagnoză) cât şi lampa din butonul SOS (S93/3) sunt active.

 Însă, dacă nu este cazul, atunci dealer-ul poate solicita anularea autorizării, telefonice, la CAC.

Schimbarea proprietarului unui autovehicul TELE AID

În cazul schimbării proprietarului autovehiculului TELE AID trebuie să se efectueze o procedură diferită în funcţie de starea TELE AID (autorizat/neautorizat) înainte şi după schimbarea proprietarului.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Se diferenţiază patru cazuri:

1. Proprietarul anterior şi ulterior utilizează TELE AID

2. Proprietarul anterior şi ulterior nu utilizează TELE AID

3. Proprietarul anterior utilizează TELE AID iar proprietarul ulterior nu utilizează TELE AID

4. Proprietarul anterior nu utilizează TELE AID iar proprietarul ulterior utilizează TELE AID

 TELE AID poate fi pus în funcţiune numai cu marcajul obişnuit al poliţiei (specificaţii legale).

Proprietarul anterior şi ulterior utilizează TELE AID

Serviciul TELE AID al proprietarului anterior trebuie să fie anulat şi neautorizat. Serviciul TELE AID al proprietarului ulterior trebuie să fie solicitat şi autorizat.

Proprietarul anterior şi ulterior nu utilizează TELE AID

Proprietarul ulterior confirmă în scris (formular) că a fost informat cu privire la nefuncţionarea TELE AID.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Proprietarul anterior utilizează TELE AID iar proprietarul ulterior nu utilizează TELE AID

Serviciul TELE AID al proprietarului anterior trebuie să fie anulat şi neautorizat.

Pentru proprietarul ulterior nu trebuie să se solicite niciun serviciu TELE AID. Totuşi, mesajele de eroare ale TELE AID apel de urgenţă şi telediagnoză trebuie să fie dezactivate prin STAR Diagnosis. Proprietarul ulterior confirmă în scris (formular) că a fost informat cu privire la nefuncţionarea TELE AID.

Proprietarul anterior nu utilizează TELE AID iar proprietarul ulterior utilizează TELE AID

După recepţionarea autovehiculului de la proprietarul anterior mesajele de eroare pentru autorizarea TELE AID apel de urgenţă şi telediagnoză trebuie să fie dezactivate prin STAR Diagnosis. Pentru proprietarul ulterior serviciul TELE AID trebuie să fie solicitat şi autorizat.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Înlocuirea calculatoarelor TELE AID (nu se aplică la schimbarea proprietarului)

Aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) trebuie să fie schimbat pentru că este prezentă o eroare în TELE AID apel de urgenţă, TELE AID telediagnoză sau la funcţia telefon.

Înainte ca aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) să fie schimbat, trebuie să vă asiguraţi care este starea anterioară a TELE AID (autorizat/neautorizat).

Înlocuirea calculatoarelor la TELE AID autorizat

Următorii paşi trebuie efectuaţi:

1 Formularul pretipărit ('Comandă de modificare la înlocuirea calculatoarelor') este completat de dealer şi utilizator şi trimis la CAC.

2. Demontaţi aparatul defect de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17).

3. Demontaţi cartela SIM TELE AID din aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17).

4. Montaţi cartela SIM TELE AID în noul aparat emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17).

-----------------------------------------------------------------------------------------

5. Montaţi noul aparat emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) în autovehicul.

6. Programaţi noul aparat emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) pentru TELE AID.

7. Autorizaţi TELE AID.

 Fără o nouă autorizare nu este posibil un serviciu TELE AID cu noul aparat de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17).

Înlocuirea calculatoarelor la TELE AID neautorizat

Următorii paşi trebuie efectuaţi:

1. Demontaţi aparatul defect de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17).

2. Montaţi noul aparat emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) în autovehicul.

3. Dezactivaţi mesajele de eroare pentru TELE AID apel de urgenţă şi telediagnoză.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Schimbarea cartelei SIM TELE AID

Schimbarea cartelei SIM TELE AID la TELE AID autorizat

1. Formularul pretipărit ('Comanda de modificare la schimbarea cartelei SIM') este completat de dealer şi utilizator şi trimis la CAC.

2. Data de anulare a autorizării pentru cartela veche şi data de autorizare pentru noua cartelă sunt completate în comanda de modificare.

3. Dealer-ul transmite comanda completată la CAC.

4. La data înregistrată de anulare a autorizării TELE AID este dezactivat cu cartela veche şi este autorizat cu noua cartelă.

Schimbarea cartelei SIM TELE AID la TELE AID autorizat

Cartela SIM montată în aparatul de emisie/recepţie telefon şi TELE AID, D2B (A35/17) nu este pentru TELE AID , ci este utilizată numai pentru convorbiri telefonice normale. La înlocuirea cartelei nu sunt necesare măsuri referitoare la TELE AID.