Acil durum çağrı sistemi fonksiyonu

P82.95-3174-79

Acil çağrı sistemi genel fonksiyon koşulları

 Klemens 30

 Taşıma modu etkin değil.

 HERMES kumanda cihazının iletişim modülü ilgili hizmet sağlayıcısının çağrı numarası ile konfigüre edilmiştir.

Acil çağrı sistemi ile ilgiki genel bilgiler

Acil çağrı sistemi manuel veya otomatik acil çağrı sisteminin devreye girmesine imkan tanır. Acil çağrı Mercedes-Benz hizmet santralı tarafından alınmaktadır. Kullanıcıya, Audio cihazının sistem ayarlarından seçilen lisanla hitap edilir. İhtiyaç halinde Mercedes-Benz servis santralı yerel kurtarma hizmetini bilgilendirir. Mercedes-Benz hizmet merkezi meşgul değilse, acil çağrı otomatik olarak lokal kurtarma hizmeti 112'ye aktarılır.

HERMES kumanda cihazı arıza teşhis CAN üzerinden "Klemens 15" mesajını ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazından alırsa, acil çağrı sisteminin fonksiyona hazır durumunu kontrol eder. Başarılı kontrolden sonra acil çağrı sistemi işletime hazırdır ve Audio-/COMAND ekranında "SOS ready" gösterilir. Şu konular kontrol edilmelidir:

 Periyodik hazır durum sinyalinin ("Hayat belirtisi") Supplemental Restraint System kumanda cihazı tarafından alınması

 Audio kaynakların sessiz duruma alınması için bağlantı

 Audio cihazından serbest konuşma tertibatı mikrofonuna bağlantı

 Acil çağrı sistemi antenine bağlantı

 Kombi antene (Code 362 (HERMES LTE) ile ve Code 494 (ABD modeli) ile) bağlantı

 Bir hata olduğunda, hata türüne göre Audio/COMAND ekranında bir hata mesajı görüntülenir ve hata kodu HERMES kumanda cihazının hata belleğine kaydedilir. Kontağın kapatılmasından sonra Supplemental Restraint System (araç içi emniyet sistemi) kumanda cihazı uyku moduna geçerse, artık bir hazır durum sinyali göndermez ve "SOS not ready" mesajı gösterilir.

Elektronik kontak kilidi kumanda cihazı "Klemens 15" mesajını aşağıdaki yoldan gönderir:

Araç içi-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Acil çağrı sistemi fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 Acil çağrı sistemi durum göstergesi

 Bulunulan yerin belirlenmesi

 Manuel veya otomatik acil çağrı

Acil çağrı sistemi durum göstergesi

Acil çağrı sisteminin durumu aşağıdaki türlerde gösterilir:

 Audio-/COMAND-ekranı üzerindeki durum göstergesi

 Işık diyotu vasıtasıyla durum göstergesi

 Kombine göstergedeki durum göstergesi

Audio-/COMAND-ekranı üzerindeki durum göstergesi

Acil çağrı sisteminin statüsü aşağıdaki durumlarda bir metin mesajı ile Audio-/COMAND ekranında gösterilir:

 Acil çağrı sistemi işletime hazır veya işletime hazır değil (telefon menüsünde "SOS ready" veya "SOS not ready")

 Acil çağrı verildi ("activating" (telefon bağlantısı), "sending data" (veri telgrafının aktarımı), "connected" (Sesli bağlantı oluşturuldu))

 Acil çağrı yerel kurtarma hizmeti 112'ye aktarıldı (ayrıca adres (Code 531 (COMAND APS) ile) ve araç konumunun koordinatları gösterilir)

 Arama birçok kez başarısız oldu ("MB acil çağrı araması başarısız. Lütfen mobil telefondan 112'yi arayın."

Etkin bir acil çağrıda bunun üzerinde Audio-/COMAND ekranın sağ üstünde bir telefon sembolü, bir acil çağrı sembolü ve HERMES kumanda cihazının manyetik alan gücü (çekim gücü) gösterilir.

HERMES kumanda cihazı görüntüyü aşağıdaki yolla gönderir:

Arıza teşhis-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Araç içi-CAN 

Audio cihazı 

LVDS hattı 

Audio-/COMAND ekranı

Audio cihazı kumanda iletişimini (örn. devreye alma) Telematik-CAN üzerinden Audio-/COMAND ekranına gönderir.

Audio/COMAND ekranındaki bazı metin mesajları Audio/COMAND kumanda ünitesiyle onaylanabilir. Audio/COMAND kumanda ünitesi sinyalleri aşağıdaki yolla gönderir:

Telematik-CAN 

Audio cihazı 

Araç içi-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Işık diyotu vasıtasıyla durum göstergesi

Acil çağrı sistemi tuşunun ışık diyotu aşağıdaki durumları göstermek içindir:

 Aktif hizmet, ışık diyotu yanıp söner.

 Acil çağrı sisteminin kendi kendini arıza teşhisi esnasında, ışık diyotları yakl. 5 sn. süreyle yanar.

 Acil çağrı sisteminde hata olduğunda, ışık diyotları kesintisiz şekilde yanar.

 Arıza teşhisi

HERMES kumanda cihazı acil çağrı sistemi tuşunun ışık diyotunu doğrudan kumanda eder.

Kombine göstergedeki durum göstergesi

HERMES kumanda cihazı devre dışı kalırsa, kombine göstergede "SOS çalışmıyor" gösterilir. HERMES kumanda cihazının devre dışı kalması aşağıdaki yolla bildirilir:

Arıza teşhis-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Araç içi-CAN 

Kombi gösterge

Bulunulan yerin belirlenmesi

Code 522 (Radyo Audio 20) olan veya Code 531 (COMAND APS) olan araçlarda HERMES kumanda cihazı konum belirleme sinyallerini Audio cihazından devralır. Audio cihazı sinyalleri USB-hattı (Universal Serial Bus) üzerinden HERMES kumanda cihazına gönderir. Code 494 (ABD modeli) olan araçlarda Audio cihazı sinyalleri W-LAN anteni (A2/83) (Code 531 (COMAND APS) ile) veya Bluetooth anteni (A2/91) (Code 522 (Radyo Audio 20) ile) üzerinden HERMES kumanda cihazının ilgili arabirimine gönderir.

Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) olan araçlarda konum belirleme işlemi Hermes kumanda cihazı tarafından gerçekleştirilir. Konum belirleme işlemi için HERMES kumanda cihazı global navigasyon sistemini (GPS) kullanır. GPS dünya çapında mevcuttur. GPS konum belirleme işlemi, bir araç taşıma işleminden sonra (örn. tren, feribot ve çekici ile taşımalar) kesinlikle vazgeçilmezdir. Bir GPS-yeniden konum belirleme işlemi (uydu bağlantısının kesintiye uğramasından sonra) kann birkaç dakika sürebilir. GPS-konum belirlemesine paralel olarak HERMES kumanda cihazı sürekli olarak basis (temel) konum belirleme işlemini gerçekleştirir, bu işlem aracın bulunduğu yerin GPS alımı devre dışı olduğunda da belirlenmesini mümkün kılar .

Konum belirleme fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 GPS-konum belirleme

 Basis (temel) konum belirleme (Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) ile)

GPS-konum belirleme

Code 522 (Radyo Audio 20) olan veya Code 531 (COMAND APS) olan araçlarda Audio cihazı GPS sinyallerini kombi antenden alır.

Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) olan araçlarda HERMES kumanda cihazı GPS sinyallerini kombi antenden alır.

Basis (temel) konum belirleme ilave fonksiyon koşulu (Code 505 (Navigasyon uyumlu olmayan radyo 20 NTG5) ile)

 Klemens 15 Açık

Temel konum belirleme

Besis (temel) konum belirleme işlemi için HERMES kumanda cihazı aşağıdaki sinyallere ihtiyaç duyar:

 Tekerlek devir sayısı ve dikey eksen etrafındaki dönme hızı sinyallerini, elektronik stabilite programı kumanda cihazından (CODE 233 (DISTRONIC PLUS) hariç) veya elektronik stabilite programı Premium kumanda cihazından (CODE 233 (DISTRONIC PLUS) ile)

 Direksiyon açısı sensörünün sinyali

Elektronik stabilite programı kumanda cihazı (Code 233 (DISTRONIC PLUS) hariç) veya elektronik stabilite programı Premium kumanda cihazı (Code 233 (DISTRONIC PLUS) ile) tekerlek devir sayısı ve ağırlık merkezinden kaçma oranı sinyallerini aşağıdaki yolla gönderir:

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

Direksiyon sensörü sinyali aşağıdaki yoldan gönderir:

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

HERMES kumanda cihazı verilerden anlık araç konumunu (boylam, enlem ve araç yönü) hesaplar.

 Pozisyon belirleme işlemi esnasında yer tayini hataları, "Klemens 15 KAPALI" (kontak kapalı) iken geriye kayma veya aracın taşınması standart pozisyon belirleme işleminin hatalı olmasına yol açar . Sapma, GPS verileri alınırken her iki durumda otomatik olarak düzeltilir.

Manuel veya otomatik acil çağrı

Acil bir durumda Mercedes-Benz hizmet santralinin bir müşteri temsilcisi HERMES kumanda cihazından alınan verilerin yardımıyla (sesli bağlantı ve veri telgrafı) araç içerisindeki durum hakkında genel bilgi sahibi olabilir ve buna uygun yardım önlemleri alabilir. Bir acil çağrısı manuel veya otomatik olarak devreye sokulabilir. Bu acil çağrılarının hedefi aşağıda sayılmıştır:

 Bir kaza sonrası kurtarma ekiplerinin otomatik olarak alarm durumuna getirilmesi

 Düğmeye basarak kurtarma hizmetlerinin alarm durumuna getirilmesi (sürücüsünün kendisi, kazayı gözleyen biri üzerinden)

 Hızlı acil çağrısı ve tam bölge belirtme sonucunda kurtarma sürelerinin kısaltılması

 Otomatik acil çağrı, manuel etkinleştirilen bir acil çağrıya göre önceliklidir. Manuel bir acil çağrı esnasında bir otomatik acil çağrı yapılırsa, manuel çağrı kesintiye uğrar. Bir otomatik acil çağrı esnasında manuel bir acil çağrı yapılırsa, manuel çağrı görmezden gelinir. Şüphesiz- mevcut bağlantıya devam edilmesi kaydıyla - güncel konum verilerini içeren bir veri telgrafı Mercedes-Benz hizmet merkezine gönderilir.

"Manüel veya otomatik acil çağrı" fonksiyonu şu kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 Otomatik acil çağrının yapılması

 Manuel acil çağrının yapılması

 Araç ve servis merkezi arasında sesli bağlantı

Bir otomatik acil çağrının yapılması ile ilgili ilave fonksiyon koşulları

 Klemens 15 Açık

Otomatik acil çağrının yapılması

Araç içi emniyer sistemlerinin (PRE-SAFE® sisteminin değil) devreye girdiği bir kaza olduğunda, derhal otomatik bir acil durum çağrısı (E-Call) yapılır. Bu durumda algılanan kazanın ağırlık derecesi herhangi bir rol oynamaz.

HERMES kumanda cihazı çarpışma bilgilerini direkt bir hat üzerinden dijital çarpışma sinyali olarak Supplemental Restraint System (araç içi emniyet sistemi) kumanda cihazından alır.

İlave olarak (redundant) Supplemental Restraint System (araç içi emniyet sistemi) kumanda cihazı çarpışma bilgilerini çarpışma seviyesi dahil olmak üzere aşağıdaki yoldan gönderir:

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

 Supplemental Restraint System kumanda cihazı tıpkı çarpışma bilgilerinde olduğu yoldan periyodik (örn. her 500 ms'de bir) bir hazır durum sinyali gönderir. Bu sayede HERMES kumanda cihazı, Supplemental Restraint System kumanda cihazı ile iletişimi ve çarpışma algılma sisteminin talimata uygun çalışıp çalışmadığını denetler.

Bir manuel acil çağrının yapılması ile ilgili ilave fonksiyon koşulları

 Otomatik acil çağrı etkin değil.

Manuel acil çağrının yapılması

Acil çağrı sistemi tuşuna basılarak manüel acil çağrı tetiklenir. Acil çağrı sistemi tuşu bir güvenlik kapağı ile kapatılmıştır. Emniyet kapağına basılmasıyla kapağın kilidi açılır ve bir yay mekanizması yardımıyla kendiliğinden açılır.

Acil çağrı sistemi tuşunun sinyalleri doğrudan HERMES kumanda cihazına gönderilir.

Araç ve servis merkezi arasında sesli bağlantı

Acil çağrının tetiklenmesinden sonra HERMES kumanda cihazı Mercedes-Benz servis merkezine acil çağrı sistemi anteni ve/veya kombi anten (Code 362 (HERMES LTE) ve Code 494 (ABD modeli) ile) üzerinden bir sesli bağlantı kurar.

 Tip 207
2017 model yılından itibaren
kod 351 ile (eCall acil çağrı sistemi)
kod 362 ile (HERMES - İletişim modülü LTE)
kod 347 hariç (Mercedes-Benz acil çağrı sistemi)
kod 348 hariç (Acil çağrı/yardım sistemi)
Gönderme ve alım çeşitliliği (Diversity) sağlamak için, bağlantının kurulması için kombine anten ve acil çağrı sistemi anteni kullanılır.

Bağlantı kurma durumu aşağıdaki mesajlarla Audio-/COMAND ekranında gösterilir:

 "Activating" (Bağlantı kurulması)

 "Sending data" (acil çağrı verilerinin aktarımı (veri telegramı))

 "Connected" (sesli bağlantı kuruldu)

 Mercedes-Benz hizmet merkezine yapılan bir sesli bağlantının yapısı birçok başarısız seçme denemesinden sonra kesilir ve uygun bir mesaj Audio/COMAND ekranında gösterilir: "MB acil çağrı araması başarısız. Lütfen mobil telefondan 112'yi arayın."

 Otomatik acil çağrı sırasında çok fonksiyonlu direksiyon simidindeki telefon görüşmesi kabul ve sonlandırma tuşu, bağlantı kurulması esnasında görüşmeyi istemeden sonlandırmamak için geçici olarak kendi işlevi açısından bloke edilir.

Bağlantı kurulduğunda ses kaynakları sessize alınır (sessiz fonksiyon) ve mevcut telefon bağlantıları kesintiye uğratılır.

Code 810 (Ses sistemi) olmayan araçlarda HERMES kumanda cihazı, sessiz fonksiyon için olan sinyali Audio cihazına gönderir.

Code 810 (Ses sistemi) olan araçlarda HERMES kumanda cihazı, sessiz fonksiyon için olan sinyali ses sistemi amplifikatörü kumanda cihazına gönderir.

Mercedes-Benz servis merkezine bir bağlantı mevcut olduğu anda, HERMES kumanda cihazı otomatik olarak servis merkezine bir veri telgrafı gönderir. Veri telgrafı aşağıda verileri aktarır:

 Zaman bilgisi

 Aracın GPS konumu

 Lisan

 Araç tanım (şasi) numarası

 MB Contact (AÇIK veya KAPALI) durumu

 Konum tarihçesi (Güncel konumdan birkaç 100 m uzaklığa kadar araç konumlarının takibi)

 Araçta bulunan yolcuların sayısı (tahmini)

Bir veri telgrafının Mercedes-Benz hizmet santralına aktarılmasından sonra, kullanıcı sesli bağlantı yoluyla bir müşteri temsilcisiyle konuşabilir. Mercedes-Benz hizmet santralı mümkün olduğunca, Audio cihazının sistem ayarlarında ve veri telgrafında aktarılan dilde görüşme yürütür. Ses çıkışı için serbest konuşma tertibatı mikrofonu kullanılır. Serbest konuşma tertibatı acil çağrının süresi boyunca telefon görüşmeleri için hizmete hazır değildir.

HERMES kumanda cihazı, giden ses sinyallerini serbest konuşma tertibatı mikrofonu üzerinden Audio cihazı üzerinden alır.

HERMES kumanda cihazı gelen ses sinyallerini orta gösterge tablosu hoparlörü üzerinden verir:

Sesli komut çıkışı ses seviyesi, çok fonksiyonlu direksiyon sağ tuş grubunun özel fonksiyonlar ve ses seviyesi ayarı için olan + ve - tuşları ile ayarlanabilir.

Çok fonksiyonlu direksiyon sağ tuş grubunun telefon görüşmesini kabul etme ve sonlandırma tuşu üzerinden acil çağrı sonlandırılabilir, eğer bu işlem Mercedes-Benz Servis Merkezi tarafından gerçekleştirilmemiş ise.

Çok fonksiyonlu direksiyon simidi sağ tuş grubu kullanım sinyallerini aşağıdaki yolla gönderir:

Direksiyon simidi elektroniği 

Direksiyon LIN 

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürüyüş takımı-CAN 1 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Yürür aksam-CAN 2 

Kombine gösterge 

Araç içi-CAN 

Ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazı 

Arıza teşhis-CAN 

HERMES kumanda cihazı

 Manuel veya otomatik bir çağrı yapıldığında çağrı merkezi ihtiyaç halinde kart verilerini araca aktarabilir. Veriler Audio cihazının navigasyon modülünün bilgisine sunulur.