CD/DVD
Complaint during CD-/DVD mode of the:
COMAND/AUDIO
CD changer
CD/DVD used:
Original-CD/-DVD
burnt CD/DVD
CD is not drawn in/ejected
CD is not recognized or jumps
Wrong CD/DVD/title display
Which title of which CD/DVD is displayed and which should be displayed?
VOICE CONTROL
Nonfunctional
Inputs are not understood
TV (Observe changeover, analog/digital TV)
No sound
No picture
Poor picture
Digital TV tuner installed
Affected display screen:
COMAND
Rear compartment screen
System fault(s)
System does not run up (black display screen/no sound):
Constantly
at times
black display screen
Star in display
System fails for no apparent reason
After failure system runs up again:
- What happens (displays/noises)? What does the customer do (ignition off/on or press the ON button)?
- Does the starting mode correspond to the previous setting?
- Is another radio station or CD/DVD title set than previously? (which?)
- Which setting was there before the complaint?
How was the complaint portrayed?
Visual (screen/display)
Pixel fault(s)
Display failure: sometimes
complete
Different display in COMAND/AUDIO and instrument cluster
Miscellaneous:
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Acoustic (tone/sound)
Which sound basis setting exists? (surround/standard/driver-optimized etc.)
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What happens when changing this setting?
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What happens in the case of bass/treble/fader setting change?
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What type of noise is there? (crackling/roaring/cracking/feedback)
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Is the interference noise rhythmical, load in the background or foreground?
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Which loudspeakers are affected? (all/individual/right-left side)
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What happens with a mode change? (e.g. from radio to DVD-mode and back)
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Is the noise dependent on rpm and/or dependent on location?
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Disc drive noises:
COMAND/AUDIO
Navigation processor
CD changer
Mechanical
Button jams
Cassette/CD/DVD slot defective
When does the complaint occur?
Is a chronological sample detectable? (frequency after a certain condition)?
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Temperature-dependent: ambient temperature
Hot
Normal
Cold
The components must never be reset by interrupting the voltage supply
(in particular in the case of a system failure)
Miscellaneous:
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Miscellaneous:
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