CD/DVD
Beanstandung bei CD-/DVD-Betrieb des:
COMAND/AUDIO
CD-Wechslers
Verwendete CD/DVD:
Original-CD/-DVD
gebrannte CD/DVD
CD wird nicht eingezogen/ausgeworfen
CD wird nicht erkannt oder springt
Falsche CD/DVD/Titelanzeige
Welcher Titel oder welche CD/DVD wird angezeigt und welcher sollte angezeigt werden?
Sprachbedienung
ohne Funktion
Eingaben werden nicht verstanden
TV (Umstellung Analog-/Digital-TV beachten!)
kein Ton
kein Bild
schlechtes Bild
Digital-TV-Tuner eingebaut
betroffener Bildschirm:
COMAND
Fondbildschirm
Systemfehler
System fährt nicht hoch (schwarzer Bildschirm/kein Ton):
ständig
zeitweise
schwarzer Bildschirm
Stern im Display
System fällt unmotiviert aus
System fährt nach Ausfall wieder hoch:
- Was passiert (Anzeigen/Geräusche)? Was macht der Kunde (Zündung aus/ein oder ON-Taste drücken)?
- Entspricht die startende Betriebsart der vorherigen Einstellung?
- Ist ein anderer Radiosender oder CD/DVD-Titel eingestellt als vorher? (welcher?)
- Welche Einstellung lag vor der Beanstandung vor?
Wie stellt sich die Beanstandung dar?
Optisch (Bilschirm/Display)
Pixelfehler
Anzeigeausfall: teilweise
komplett
Unterschiedliche Anzeige im COMAND/AUDIO und Kombiinstrument
Sonstiges:
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Akustisch (Ton/Klang)
Welche Klang-Grundeinstellung liegt vor? (Surround/Standard/fahreroptimiert etc.)
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Was passiert bei Änderung dieser Einstellung?
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Was passiert bei Bass-/Höhen-/Fadereinstellungsänderung?
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Welcher Art ist das Geräusch? (Knistern/Rauschen/Knacken/Rückkopplung)
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Ist das Störgeräusch rhythmisch, im Hintergrund oder vordergründig laut?
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Welche Lautsprecher sind betroffen? (alle/einzelne/rechte-linke Seite)
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Was passiert bei Modusänderung? (z. B. vom Radio in DVD-Modus und zurück)
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Ist das Geräusch drehzahlabhängig und/oder standortabhängig?
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Laufwerksgeräusche:
COMAND/AUDIO
Navigationsrechner
CD-Wechsler
Mechanisch
Taste klemmt
Kassetten/CD/DVD-Schacht defekt
Wann tritt die Beanstandung auf?
Ist ein zeitlicher Muster erkennbar? (Häufigkeit, nach bestimmter Bedingung)?
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Temperaturabhängig: Umgebungstemperatur
heiß
normal
kalt
Ein Reset der Komponenten durch Unterbrechung der Spannungsversorgung darf grundsätzlich nicht erfolgen
(besonders bei Systemausfall)!
Sonstiges:
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Sonstiges:
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