Informacja serwisowa: bezpłatna aktualizacja map dla systemu COMAND

 Od miesiąca produkcji 07/2012 w przypadku typu 639 jest udostępniany fabrycznie kod EX9 (3 lata bezpłatnej aktualizacji danych map), dla regionu UE/ EFTA. Kod EX9 w pojazdach z kodem EJ6 (COMAND APS) lub z kodem EJ7 (COMAND APS ze zmieniarką DVD) jest dołączany bezpłatnie. W przypadku pojazdów typu 447 wyprodukowanych do miesiąca 09/19 z kodem EA2 (COMAND Online ze zmieniarką DVD na 6 płyt) lub z kodem EJ9 (COMAND Online) kod EX9 (3 lata bezpłatnej aktualizacji map) stanowi wyposażenie seryjne.
Także w przypadku pojazdów typu 470 wyprodukowanych do miesiąca 07/19 z kodem EJ9 (COMAND Online), jak również typów 907 i 910 z kodem E1C (Audio 25) lub z kodem EJ9 (Comand Online) kod EX9 (3 lata bezpłatnej aktualizacji map) stanowi wyposażenie seryjne.

Bezpłatna aktualizacja danych map obowiązuje przez 3 lata od daty pierwszej rejestracji pojazdu. Aktualizacja map może być przeprowadzana w znanych serwisach Mercedes­Benz podczas wizyt w nich. Dodatkowo przy dostawie nowego pojazdu sprawdzany jest stan mapy i w razie potrzeby aktualizowany, aby klient również w przypadku transportu i ewentualnych przestojów miał do dyspozycji zawsze aktualne mapy.

Nośniki aktualizacji

Wymagane nośniki z aktualizacjami udostępniane są bezpłatnie dla serwisów od listopada 2015 r. za pośrednictwem automatycznego procesu wysyłki push do odpowiednich kierowników serwisu (w przypadku krajów spoza Europy poprzez MPC/GD) .

Aktualizacje na DVD dla NTG 2.5 są dostarczane w 5 elementach. Aktualizacje na pamięci USB dla NTG 5 są dostarczane w 2 elementach.

Nośniki mogą być zamawiane dodatkowo odpłatnie znaną drogą zamawiania w Global Logistics Center (GLC).

Należy pamiętać, że ceny nośników z aktualizacjami (DVD, USB) mogą się różnić w tym przypadku w zależności od NTG i rynku.

Późniejsze rozliczenie dotychczas zamówionych odpłatnych nośników z aktualizacjami nie jest możliwe.

Nośniki pozostają w stacji obsługi i po aktualizacji danych mapy klienta nie wydaje się ich klientowi. Nośniki mogą być wykorzystywane do dowolnej ilości operacji aktualizacji. Opłaty licencyjne za aktualizowanie danych mapy przez 3 lata od pierwszej rejestracji pojazdu zostały klientowi naliczone w cenie nabycia systemu COMAND. Licencje dotyczą przy tym wyłącznie pierwotnego rynku docelowego pojazdu i nie mogą być przenoszone na inne rynki.

Nośniki aktualizacyjne dla krajów spoza Europy są, z niewielkimi wyjątkami, dostarczane na odpowiednie rynki i stamtąd są dystrybuowane do dealerów.

Download Manager COMAND (typ 447, 470, 907/910)

Opisana wyżej dystrybucja nośników aktualizacyjnych poprzez wysyłkę push na rynki światowe od października 2017 będzie zastępowana sukcesywnie dystrybucją cyfrową poprzez Download Manager COMAND. Dalsze informacje: patrz SI82.85-S-0035A.

Aktualizacja map przed wydaniem nowego pojazdu

Kontrola aktualizacji danych mapy lub stanu mapy przy dostawie nowego pojazdu jest wykazana na arkuszu kontrolnym wydawania pojazdu.

Aktualizacja mapy podczas wizyty w serwisie

Podczas wizyty w serwisie wszystkie pojazdy są sprawdzane pod kątem uprawnienia dla kodu EX9 i w zależności od stanu mapy jest przeprowadzana aktualizacja danych mapy w ramach prac serwisowych.

Odpowiednia pozycja kontrolna jest podana w arkuszu serwisowym w punkcie czynności dodatkowych i musi być odpowiednio wybrana przez doradcę serwisowego.

Aktualizacja mapy między wizytami w serwisie

Klient może zostać poinformowany w każdym momencie o najaktualniejszej wersji map dla jego pojazdu w ASO Mercedes-Benz.

Jeżeli jest dostępna nowa wersja mapy, klient może zlecić wykonanie aktualizacji w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz.

Sporządzenie zlecenia, wykonanie, dokumentacja i rozliczenie następuje analogicznie, jak przy aktualizacji podczas wizyty w serwisie.

Odczytywanie wersji mapy jest opisane w AP82.85-S-8250A (typ 639) lub AP82.85-S-8251E (typ 447, 470, 907/910).

Instrukcja pracy

Należy uwzględnić kolejność opisaną w dokumentach AP82.85-S-8250A (typ 639) i AP82.85-S-8252E (typ 447, 470, 907/910).

 Nośniki z aktualizacjami są jedynie do wewnętrznego użytku stacji obsługi!

 Czas trwania aktualizacji danych mapy w przypadku urządzeń NTG 2.5 wynosi ok.90 min.

 Czas trwania aktualizacji danych mapy w przypadku urządzeń NTG 5 wynosi ok.60 min.

Proces rozliczenia

Nakład pracy za aktualizacje danych mapy można rozliczyć wnioskiem gwarancyjnym z kodem uszkodzenia 8204X 01.

W tym przypadku mają zastosowanie następujące pozycje robocze:

 82 9900 aktualizacja danych mapy dla systemu nawigacyjnego,

 54 0650 utrzymanie napięcia pokładowego (w przypadku prac kontrolnych i diagnostycznych).

 Informacje na temat aktualnie dostępnych informacji dla NTG i danego typoszeregu można sprawdzić w następujący sposób:
System ODUS (Portal XENTRY)
Service & Downloads  Zestawienia  Nawigacyjne płyty CD & DVD - zestawienie dla sam. osobowych/dostawczych