Transmisja danych dla Starguide, działanie

Panel obsługi Wyświetlacz przedstawia wiadomości

Service Operating Center (SOC)

Pojazd

Centrala

Schemat połączenia między pojazdem i centralą przez radiotelefon

Dostawca serwisowy Wybór odpowiednich informacji

Dział obsługi klienta Mercedes-Benz Ustalanie życzeń klienta

Przycisk "SVC" na panelu obsługi Naciśnięcie przycisku aktywuje aktualizację

Dostawca informacji Aktualizowanie i zbieranie informacji

World Wide Web

World Wide Web

A

B

C

C

D

C

World Wide Web

Radio-telefon poprzez AMPS

Radio-telefon poprzez AMPS

Przedstawione etapy transmisji

C Etap radiotelefonu

D Internet

A Wewnętrznie w panelu obsługi COMAND (A40/3)

B Digital Data Bus (D2B)

Koncepcja systemu serwisu informacyjnego

Użytkownik określa własny profil zainteresowań serwisowych (np. informacje ze świata, notowania giełdowe itp.) i przekazuje je do działu obsługi klienta Mercedes-Benz. Ten profil przesyłany jest do centrum serwisowego (Service Operating Center (SOC)).

Klient posiada możliwość wysłania poprzez przycisk "SVC" (na panelu obsługi COMAND (A40/3)) żądania aktualizacji informacji serwisowych do centrum serwisowego (Service Operating Center (SOC)).

W centrum serwisowym (Service Operating Center (SOC)) profil klienta jest używany do wyboru informacji. Dostawca informacji zbiera żądane informacje i następnie przesyła je do pojazdu poprzez centrum serwisowe (Service Operating Center (SOC)). Przesłane dane przedstawiane są na wyświetlaczu panelu obsługi COMAND (A40/3).