Informazione per il Servizio Assistenza: adesivo chiave digitale della vettura integrata

 Questa Informazione per il Servizio Assistenza è valida solo per i Paesi AT, BE, CH, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IR, IT, LU, NL, NW, PT, PL, SK, SW, ZA.

Per i proprietari di veicoli, il cui telefono cellulare o la cui scheda SIM non supporta la funzione "Chiave digitale nello smartphone" o in caso di soppressione della funzione, esiste la possibilità di ordinare un "adesivo per la Chiave digitale della vettura".

Generalità

Ogni adesivo per la Chiave digitale della vettura ha circa 2000 record di dati di chiusura. In questo modo per ogni adesivo per la Chiave digitale della vettura sono possibili all'incirca 2000 cicli di commutazione dell'accensione. Al raggiungimento di un livello residuo di 150 record di dati di chiusura il cliente riceve un messaggio sulla strumentazione: "Sostituire la chiave, vedi le istruzioni d'uso". Se tutti i record di dati di chiusura sono consumati, il cliente deve acquistare un nuovo adesivo per la Chiave digitale della vettura per mezzo della modalità di ordinazione descritta.

Per ogni veicolo è possibile utilizzare contemporaneamente soltanto un adesivo digitale per la chiave veicolo o uno smartphone con funzione NFC integrata. Ciò significa che se il cliente passa dall'adesivo per la Chiave digitale della vettura alla soluzione integrata per smartphone o viceversa, la variante precedentemente utilizzata non è più valida e non funziona più. In caso di sostituzione di un adesivo per la Chiave digitale della vettura con uno nuovo, i record di dati di chiusura del vecchio adesivo per la Chiave digitale della vettura vanno persi.

L'adesivo per la Chiave digitale della vettura può essere staccato dalla tessera in formato carta di credito ed essere ad es. incollato sullo smartphone. Ciò può tuttavia provocare anomalie di funzionamento dell'adesivo per la Chiave digitale della vettura e dello smartphone a causa del suo posizionamento sfavorevole. Un posizionamento scorretto dell'adesivo per la Chiave digitale della vettura e una conseguente anomalia della funzione NFC o dello smartphone non sono considerati difetti di conformità e di conseguenza non danno diritto a richieste di garanzia.

Informare il cliente in merito!

 Le istruzioni di incollaggio per l'applicazione dell'adesivo per la Chiave digitale della vettura si trovano nelle istruzioni d'uso supplementari adesivo per la Chiave digitale della vettura. Il download è disponibile all'indirizzo http://www.mercedes-benz-mobile.com
Successivamente selezionare il Paese  Selezionare il veicolo  Collegamento telefonico  Chiave digitale della vettura, Sistema di assistenza al parcheggio con attivazione a distanza e sistema di ricarica senza cavo  Selezionare il dispositivo  Dettagli  Scaricare o stampare il PDF.
Il procedimento è descritto nel PDF.

P80.57-2335-11

Ordinazione

Il numero categorico dell'etichetta della chiave digitale della vettura va rilevato in XENTRY Portal Informazione componenti (FG 72, FUG 30). Osservare le condizioni e le avvertenze relative al numero categorico.

I tempi per la fornitura dell'adesivo possono richiedere fino tre giorni lavorativi.

P80.57-A001-04

P80.57-2344-02

P80.57-2345-02

P80.57-2346-04

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Inizializzazione e controllo

Quando viene fornito, l'adesivo per la Chiave digitale della vettura è programmato e deve essere inizializzato sul veicolo dall'officina Mercedes­Benz seguendo la procedura descritta in seguito.

 Disattivare la chiave (1) premendo due volte il tasto di bloccaggio.

 Posizionare la chiave (1) nel vano per la chiave (2) con il simbolo (4).

 Posizionare l'adesivo per la Chiave digitale della vettura nello scomparto portaoggetti (3).

 Azionare il tasto start/stop.

 Attendere cinque secondi.

Successivamente è necessario eseguire la prova di funzionamento sul veicolo in presenza del cliente, attenendosi alla seguente procedura:

 Estrarre la chiave (1) dal vano per la chiave (2).

 Disattivare la chiave (1) premendo due volte il tasto di bloccaggio.

 Posizionare l'adesivo per la Chiave digitale della vettura nello scomparto portaoggetti (3).

 Eseguire l'avviamento del motore.

 Arrestare il motore.

 Sbloccare e bloccare il veicolo tramite interfaccia NFC. A tal fine tenere l'adesivo per la Chiave digitale della vettura sull'interfaccia NFC sulla maniglia della porta lato guida.

Se l'adesivo digitale per la Chiave digitale della vettura non si trova nel campo di contatto dell'interfaccia NFC nella consolle centrale, nella strumentazione compare il messaggio: "Posizionare la chiave nella base di appoggio contrassegnata, vedi le istruzioni d'uso".

Se la prova di funzionamento non avesse dato esito positivo, ripetere la messa in servizio. Prestare attenzione al fatto che la chiave (1) deve essere nuovamente disattivata.

Controllo in caso di irregolarità / contestazioni del cliente

Se la messa in servizio dovesse dare nuovamente esito negativo o se fosse presente una contestazione del cliente, osservare il SI80.57­P0011A.

 In caso di ulteriori problemi sul veicolo o con l'adesivo, creare un caso TIPS. Per qualsiasi altra tematica relativa a Mercedes me connect contattare il CAC all'indirizzo [email protected]

Documentazione per componenti passibili di abuso

L'adesivo digitale per la chiave veicolo è un componente passibile di abuso. Osservare le direttive sui componenti passabili di abuso.

 Alla prima ordinazione di un adesivo per la Chiave digitale della vettura registrarlo come chiave supplementare nel modulo per componenti passibili di abuso, all'ordinazione successiva contrassegnarlo come chiave di ricambio. Registrare il numero categorico e la denominazione nell'apposita tabella.

 Documentare la rottamazione di un vecchio adesivo per la Chiave digitale della vettura.

 Documentare la messa in servizio di un adesivo per la Chiave digitale della vettura.

Perdita o furto

In caso di perdita o furto dell'adesivo digitale per la Chiave digitale della vettura si deve far immediatamente bloccare dall'officina la stringa di autenticazione della chiave.

Informare il cliente in merito!