Informazione per il Servizio Assistenza: procedimento in caso di contestazioni sulle porte scorrevoli elettriche o sul portellone posteriore elettrico

Con la presente si avvisa che in caso di contestazioni riguardanti le porte elettriche scorrevoli o il portellone posteriore elettrico, è necessario eseguire un test breve con XENTRY Diagnostics prima dei lavori di riparazione. Dopo l'esecuzione del test breve si devono effettuare i lavori corrispondenti agli eventuali codici guasto conformemente a XENTRY Diagnostics e si devono osservare le informazioni contenute nei documenti memorizzati in XENTRY TIPS (gruppo 72).

Anche per i lavori di riparazione devono essere considerati i corrispondenti documenti WIS.

Per le contestazioni senza codice guasto si deve inoltre eseguire la corrispondente ricerca guasti tramite contestazioni o sintomi con XENTRY Diagnostics. Considerare a tal fine l'Informazione per il Servizio Assistenza SI72.29-S-0004A.

 Inoltre si avvisa che, soprattutto per i lavori in garanzia commerciale e in garanzia legale, è sempre necessario codificare il componente che ha causato il danno nonché il corrispondente tipo di guasto. Se si riscontrano danni su un componente determinato va utilizzato il codice danno per questo componente.