È stato riscontrato che in caso di contestazioni dei clienti relative ad un'indicazione del livello di carburante presuntamente imprecisa vengono eseguiti e fatturati degli aggiornamenti software e/o codifiche nella strumentazione (A1).
Facciamo presente che eventuali scostamenti maggiori dell'indicazione del livello di carburante avvertiti dal cliente rispetto alla quantità di carburante effettivamente rifornita rientrano invece senz'altro nell'intervallo di tolleranza specificato per l'indicazione del livello di carburante.
Un aggiornamento software e una codifica della strumentazione (A1) possono risultare necessari e risolutivi solo per veicoli prodotti prima di 02/2017.
Pertanto, ci riserviamo di respingere le richieste di imborso in garanzia per veicoli prodotti a partire da 03/2017.
Se in casi isolati si dovessero verificare in questi veicoli scostamenti estremi dell'indicazione del livello di carburante (> 5 l), si deve creare un caso TIPS separato. A tale scopo abbiamo bisogno della documentazione di almeno 3 rifornimenti con l'indicazione del livello di riempimento nella strumentazione (A1), il chilometraggio e la quantità di carburante rifornita.