Informazione per il Servizio Assistenza: trasmissione a cinghia

Sostituzione ingiustificata di tendicinghia e/o rulli di rinvio

Ultimamente si sono verificate con maggiore frequenza sostituzioni ingiustificate di tendicinghia e/o rulli di rinvio a causa di rumori presumibilmente causati dalla trasmissione a cinghia. Frequentemente è stata persino sostituita e fatturata in garanzia la trasmissione a cinghia completa nell'ambito della manutenzione.

Dalla successiva perizia si evince però quasi sempre che i componenti non presentano alcun difetto o danneggiamento e quindi non possono essere all'origine dei rumori contestati.

Documento TIPS per la valutazione di contestazioni relative ai rumori sulla trasmissione a cinghia

Si avvisa espressamente che per la valutazione di contestazioni relative ai rumori sulla trasmissione a cinghia è stato creato il documento TIPS GI13.20-N-058476. Questo documento deve essere assolutamente osservato. In esso viene illustrato il procedimento con il quale le presunte contestazioni relative ai rumori possono essere o abbinate alla trasmissione a cinghia, oppure può essere escluso che la trasmissione a cinghia vi svolga un ruolo causale.

Fatturazione secondo manuale di garanzia

La fatturazione deve essere eseguita assolutamente secondo le prescrizioni del manuale di garanzia. Purtroppo succede regolarmente che vengono presentate delle richieste di rimborso in garanzia che non sono conformi a queste prescrizioni, ad es. il rullo di rinvio e il tendicinghia vengono codificati separatamente dando così l'impressione che si tratti di due danni diversi. Pertanto si ribadisce qui un'altra volta l'avvertenza: di norma vanno sempre registrati come codice danno la causa del danno oppure le caratteristiche del danno primario. Sotto questo codice danno vanno quindi riportate tutte le posizioni di lavori/dei componenti rilevanti per il danno.

Rigetto di richieste di rimborso in garanzia in caso di sostituzione ingiustificata

La sostituzione ingiustificata in maniera comprovabile di tendicinghia e/o rulli di rinvio in garanzia, comporta il rigetto della richiesta di rimborso in garanzia e il riaddebito dei costi.

Controllare la trasmissione a cinghia

Per una valutazione precisa e univoca se sulla trasmissione a cinghia c'è eventualmente un difetto del tendicinghia o se invece il tendicinghia è intatto, sono state redatte le seguenti istruzioni di lavoro.