MB-Info Funktion

Das Fahrzeug verfügt über die Mercedes-Benz (MB)-Telematikdienste:

 Pannenruf (Telediagnose, Roadside Assistance)

 MB-Info-Ruf

MB-Info-Ruf

Mit dem Dienst "MB-Info" hat der Kunde die Möglichkeit, in Kontakt mit einem Daimler Informations-Center zu treten. Über diesen Informationsdienst kann der Anwender aktuelle Informationen (z. B. zur Verkehrslage, über mögliche Ausweichrouten) oder Daimler spezifische Zusatzinfos erhalten. Dieser Service ist hauptsächlich ein Sprachservice und wird über das Kommunikationsmodul im Steuergerät Notrufsystem (N123/4) abgewickelt. Durch Betätigen der Tastergruppe MB-Info und Pannendienst (S93/6) wird der Dienst vom Anwender aktiviert.

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Ist der Service autorisiert und kein höher priorisierter Dienst aktiv, sendet das Steuergerät Notrufsystem über Short Message Service (SMS) eine Nachricht an das Service-Center.

Hierfür werden folgende Daten übermittelt:

 Fahrzeugposition

 Kundenidentifikationsdaten

 Fahrzeugidentifikationsdaten

Parallel zum Versenden der SMS erfolgt sofort der Aufbau einer Sprachverbindung zum Service-Center und der Anwender kann mit einem Kundenbetreuer sprechen. Falls das Service-Center keine Verbindung zum Fahrzeug aufbauen kann, versucht das Steuergerät Notrufsystem selbst eine Verbindung vom Fahrzeug zum Service-Center aufzubauen. Der Info-Service ist ein kostenfreier Dienst der Mercedes-Benz Kundenbetreuung.

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Folgende Informationen können hierbei abgefragt werden:

 Aktuelle Verkehrslage

 Technikfragen

 Serviceleistungen

 Produkte von Mercedes-Benz

 Reklamationen

 Mercedes Card

 Leasing- und Finanzierungsangebote

Statusmeldungen

Die Statusmeldungen werden im Display folgender Komponenten ausgegeben:

 Radio (A2)

 Bedien-, Anzeige- und Steuereinheit COMAND (A40/3)

 Multifunktionsanzeige (A1p13) des Kombiinstruments (A1)

Beim MB-Info-Ruf werden folgende Zustände ausgegeben:

 MB-Info, Call in Progress

 MB-Info, Call Active

 MB-Info, Call Failed