Při této příležitosti bychom chtěli upozornit u výše uvedených vozidel na následující skutečnost:
V případě reklamace palivové nádrže zákazníkem nelze až do odvolání provádět žádné opravárenské práce resp. demontážní práce pro diagnostické účely. Rovněž nesmí být vyměněny žádné součásti.
Při každé závadě palivové nádrže během záruky nebo kulance je třeba sestavit případ XENTRY TIPS pro nástavbový tým a dohodnout další postup.
Pro analýzu zákaznické reklamace a profesionální rozbor možných řešení je nutné v případu XENTRY TIPS uvést následující údaje:
1 Detailní popis zákaznické reklamace
2 Zjištění servisu:
Možná příčina
Možný díl, který je příčinou poškození (zadat číslo klíče závad)
3 Vypovídající obrázky (pokud možno) problému reklamovaného zákazníkem
Případ XENTRY TIPS vždy musí mít název „Zákaznické reklamace palivové nádrže“. Při vytváření případu XENTRY TIPS zohlednit servisní informaci SI00.00-S-0086A.
Odkazované dokumenty
- si0000s0086a Servisní informace: Návod pro pokládání dotazů u technických závad