В настоящем документе мы хотели бы указать на следующее обстоятельство:
При нарушении функционирования электрооборудования автомобиля в связи с неверным пробегом в км в разных блоках управления (без соответствующих записей неисправностей) необходимо проверить автомобиль на предмет постороннего оборудования.
Как правило, оно подключается к жгуту электропроводки салона а/м. К известным нарушениям функционирования относятся, например:
скачкообразное возрастание значения пробега в комбинации приборов
Неисправности ASSYST/сервисного компьютера
Для типа 447.8 (V-Класс) в XENTRY Diagnostics при проведении проверок для поддержки проверки достоверности общего пробега был выполнен следующий пункт меню: A1/1 - Комбинация приборов (KI) (код: JK5) Проверки Проверка общего пробега
Кроме того, просим обратить внимание на то, что с установкой не разрешённого дополнительного оборудования гарантийные обязательства, а также ответственность производителя за недостатки товара утрачивают свою силу, если появление неисправности или повреждений было вызвано установкой не разрешённого дополнительного оборудования. В этом случае затраты на выполнение ремонта относятся на счёт клиента и не могут быть возмещены в рамках гарантийных обязательств и послегарантийной поддержки.
На соответствующих автомобилях необходимо обеспечить соответствующую маркировку в системах гарантийного и послегарантийного обслуживания. С соответствующей региональной службой технической поддержки следует связываться через модуль инцидентов TIPS, отправив изображения и обнаруженные отклонения в виде текста в свободной форме.
Владельца автомобиля необходимо проинформировать о результате проверки и сообщить ему, что обнаруженное отклонение было записано в системах гарантийного и послегарантийного обслуживания.
Для аргументации воспользуйтесь пунктами из наших гарантийных положений:
WMW WR 04-01-070 Указание пробега в заявке на гарантийное и послегарантийное обслуживание
EWMR WR 04-01-070 Указание пробега в заявке на гарантийное и послегарантийное обслуживание