Informazione per il Servizio Assistenza: riparazione plastica

 Per il sistema di riparazione di materiale sintetico Henkel vengono organizzati anche dei corsi di formazione dai fornitori dei sistemi verniciatura nell'ambito dei pacchetti nazionali.

I dettagli quali durata del corso, logistica, contenuti del corso ecc. sono da concordare direttamente con Henkel e/o i fornitori delle vernici con procedimenti analoghi a quelli finora utilizzati.

Per informazioni riguardanti i fornitori di vernice approvati per il Vostro mercato, rivolgersi alle relative centrali nazionali.

Gli elementi in plastica su cui è ammessa la riparazione, sono descritti in WIS gruppo GF98.

Allo stesso modo è possibile conoscere gli elementi in materiale sintetico anche negli speciali corsi di formazione direttamente da Henkel.

Per una migliore comprensione il procedimento viene illustrato qui di seguito.

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Set di riparazione materiale sintetico (cassetta riparazione materiale sintetico)

Con i kit di riparazione di materiali sintetici Teroson di Henkel è possibile riparare tutti i danni come incrinature, fori o graffi profondi >1 mm su parti applicate in plastica verniciate sui veicoli industriali Mercedes-Benz. Con la riparazione eseguita a regola d'arte il componente di materiale sintetico riparato corrisponde in pieno ai nostri requisiti tecnici.

 Le riparazioni da eseguire devono tuttavia avere un'utilità economica ragionevole. I costi della manodopera e del materiale (senza verniciatura) non dovrebbero perciò superare il 70 % del prezzo del ricambio. La seguente verniciatura avviene in modo corrispondente alle indicazioni di verniciatura dei fornitori dei pacchetti nazionali, approvati per la verniciatura di riparazione. Le corrispondenti prescrizioni di verniciatura vengono integrate nei pacchetti nazionali esistenti dei fornitori di vernice.

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Possibilità di acquisto, regolamentazione della fornitura / obblighi di Henkel

Con l'abilitazione tecnica i seguenti materiali Henkel possono essere forniti nella nostra rete di servizi per veicoli industriali.

Le condizioni per l'acquisto dei prodotti contrattuali sono da concordare individualmente per i singoli paesi tra le relative aziende o concessionari Henkel e le

organizzazioni del Servizio Assistenza o gli importatori Mercedes-Benz dei paesi interessati.

In Germania, la rete di Servizio Assistenza Mercedes-Benz sarà fornita con i prodotti contrattuali stabiliti direttamente dalla Henkel AG & Co. KGaA con sede a Monaco di Baviera.

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Negli altri Stati una fornitura ha luogo tramite le imprese collegate, residenti sul luogo, del gruppo Henkel o tramite concessionari della Henkel.

Le organizzazioni del servizio assistenza all'esterno della Germania indirizzano le loro rispettive ordinazioni per i prodotti contrattuali alla rispettiva impresa del gruppo Henkel o al rispettivo concessionario della Henkel.

I relativi partner vengono indicati direttamente da Henkel.

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Una fornitura diretta locale dei prodotti contrattuali può avvenire in ogni caso solo in quei paesi in cui Henkel dispone o di una fornitura diretta locale dei prodotti contrattuali, o di aziende legate al gruppo o ai concessionari Henkel tramite un'organizzazione per la distribuzione.

Nei paesi in cui Henkel non dispone di un'organizzazione per la distribuzione sufficientemente estesa, le nostre società di Servizio Assistenza / i nostri importatori possono acquistare i nostri prodotti direttamente da Henkel.

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Inoltre sono concordati Servizi Assistenza come consulenze su questioni ambientali o sulla sicurezza sul lavoro in merito a prodotti contrattuali e assistenza di routine in loco da parte di consulenti del settore e tecnici applicativi, nonché consulenza e assistenza in caso di problemi tecnici su materiali e lavorazione, purché sussistano in relazione ai prodotti contrattuali.

Inoltre da parte di Henkel è stata allestita ad Heidelberg una linea diretta in lingua tedesca e inglese per rispondere a domande tecniche. La linea diretta è raggiungibile ogni giorno tra le ore 08:00 e le ore 16:00 (ora locale di Heidelberg, Germania).

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Corsi di addestramento

Corsi tecnici specifici vengono offerti dalla Henkel in tutta Europa, in collaborazione con i fornitori di vernice rispettivamente autorizzati (fornitori di pacchetti nazionali).

 L'assortimento di materiale approvato contrattualmente tra i veicoli industriali Mercedes-Benz ed Henkel (contratto aggiornato al: 01.02.2002), vedi Avvertenza sull'ordinazione dei pezzi.

a) Possibilità di acquisto per le officine MB tedesche:

Henkel KGaA, Standort München

Gutenberg Str. 3

D-85748 Garching

Tel. 089 9268 0

Fax 089 910 7890

Hotline per domande relative alla tecnica di applicazione:

Tel. 06221 704 295

b) Indirizzo di contatto all'esterno della Germania:

Henkel AG & Co. KGaA

Peter Hasel

Automotive Aftermarket Europe (AG-AAM)

Cell.: +49 152 5799 06 31

Fax: +49 6221 705 282

E-mail:

[email protected]

Hotline per domande relative alla tecnica di applicazione:

Tel.: +49 6221 704 211

Materiali per la riparazione