Telediagnosi - Funzionamento

La telediagnosi è l'estensione del sistema di chiamata d'emergenza TELE AID.

Scopo del servizio di telediagnosi è l'assistenza rapida e mirata del "Servizio 24 ore su 24".

Erogazione della chiamata di soccorso stradale

Il tasto del soccorso stradale si trova sul

microtelefono (A34) (icona cacciavite). Premendo il tasto per oltre 2 secondi appare sul display multifunzione (A1p13) dello strumento combinato (A1) il messaggio "Connessione telediagnosi avviata". Una volta che il collegamento fonico con la centrale è stato stabilito appare il messaggio "Collegamento di telediagnosi attivato". Conclusa la chiamata di soccorso stradale il messaggio non viene più segnalato sullo display multifunzione (A1p13). I dati sulla posizione e sulla vettura, trasmessi al centro Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC), sono richiesti per sbrigare in modo veloce ed affidabile le necessarie iniziative per assicurare il soccorso stradale.

Se il guasto può essere eliminato con l'aiuto degli esperti della diagnosi, la telediagnosi è terminata. Se il guasto non viene eliminato, il Customer Assistance Center (CAC) avvia altre misure di soccorso. Se è necessario un aiuto in loco, i dati di posizione vengono acquisiti in un programma con carta stradale elettronica. Ciò serve a determinare la posizione della vettura e il punto di assistenza MB più vicino. Esso viene informato e riceve dal Customer Assistance Center (CAC) i dati necessari della vettura per poter avviare misure effettive di soccorso.

 La telediagnosi funziona solo se il sistema è abilitato.