Telediagnose Funktion

Telediagnose ist eine Erweiterung des TELE AID Notrufsystems.

Ziel des Telediagnose Dienstes ist die schnelle und zielgerichtete Unterstützung durch den "24 h-Service".

Pannenruf absetzen

Der Taster für den Pannendienst befindet sich am

Telefon-Bedienhandhörer (A34) (Symbol Schraubenschlüssel). Drückt man ihn länger als 2 s, erscheint in der Multifunktionsanzeige (A1p13) im Kombiinstrument (A1) die Meldung "Tele Diagnose Rufaufbau". Ist die Sprachverbindung zur Zentrale aufgebaut, erscheint die Meldung "Tele Diagnose Verbindung aktiv". Nach Beendigung des Pannenrufs wird die Meldung in der Multifunktionsanzeige (A1p13) nicht mehr angezeigt. Die an das Customer Assistance Center (CAC) übertragenen Positions- und Fahrzeugdaten werden zur schnellen und zuverlässigen Abwicklung des Pannenfalls benötigt.

Kann der Fehler mit Hilfe der Diagnose-Experten behoben werden, ist die Telediagnose beendet. Wird der Fehler nicht behoben, leitet das Customer Assistance Center (CAC) weitere Hilfsmaßnahmen ein. Bei erforderlicher lokaler Hilfe werden die Positionsdaten in ein Programm mit elektronischer Karte übernommen. Dies dient zur Feststellung des Fahrzeugstandorts und der nächstgelegenen MB-Servicestelle. Diese wird benachrichtigt und erhält vom Customer Assistance Center (CAC) die nötigen Fahrzeugdaten, um effektive Hilfsmaßnahmen einleiten zu können.

 Telediagnose funktioniert nur, wenn das System autorisiert ist.