Trasmissione dati per Starguide - Funzionamento

Il servizio di assistenza

Mercedes-Benz

Comunicazione della richiesta del cliente

quali informazioni

devono essere trasmesse,

p. es. messaggi dal mondo, sport,

dati di borsa

Service Operating Center

Provider di servizio

 Setup del profilo del cliente

 Selezione dell'informazione desiderata

 Compilazione dell'informazione

 Trasmissione delle informazioni alla

vettura

Provider

informazioni

Compilazione

continua

delle richieste

attuali

Nella vettura

(A2/56)

(A34/4) (A34/4)

(A35) (A35/8)

Pressione del tasto SVC per aggiornamento

delle informazioni attuali.

Visualizzazione delle informazioni

come testo nel display.

 Stabilire il collegamento con il Service Operating Center(SOC)

 Trasmissione delle informazioni desiderate al SOC

 Dati ricevuti dal SOC attraverso il D2B ottico al COMAND

 Terminare il collegamento con il Service Operating Center(SOC)

World Wide Web

World Wide Web

D2B

D2B

Radiotelefonia AMPS

Schema di collegamento tra veicolo e centrale tramite radiocomunicazione mobile

D2B Digital Data Bus

A35 Ricetrasmittente per l'autotelefono

A35/8 Centralina di comando della chiamata d'emergenza

A2/56 Autoradio e unità di navigazione

A34/4 Interfaccia telefono

A34/6 Telefono cellulare

Concezione del sistema del servizio informazioni:

Il proprietario della vettura determina il proprio profilo di interessi alle informazioni di servizio, come notizie del mondo o dati di borsa. Esso trasmette le informazioni desiderate al servizio di assistenza clienti della Mercedes-Benz. Questo profilo viene comunicato al Service Operation Center (SOC).

Con il tasto "VC" sull'autoradio e unità di navigazione (A2/56) si ha la possibilità di trasmettere una richiesta di aggiornamento delle informazioni di servizio al Service Operating Center (SOC).

Nel Service Operation Center (SOC) questo profilo del cliente viene utilizzato per la selezione delle informazioni. Attraverso il provider delle informazioni vengono compilate le informazioni desiderate, e attraverso il Service Operation Center (SOC) esse vengono trasmesse alla vettura.

I dati trasmessi vengono visualizzati nel display sull'autoradio e unità di navigazione (A2/56).