Při této příležitosti Vás chceme informovat o zpracování vozidel s rozsáhlými úpravami, např. s nástavbami cestovních vozidel. To platí zejména pro práce v rámci záruky a kulance.
Před zahájením prací vždy zkontrolovat, kdo prováděl uvedení vozidla do provozu a kdo vozidlo zákazníkovi prodal.
Výrobce nástaveb (ABH) nebo jeho zástupce: Odpovědnost nese výrobce nástaveb (ABH).
Výrobce nástaveb (ABH) je společnost Mercedes-Benz AG nebo její zástupce: Odpovědnost nese společnost Mercedes-Benz AG.
Pokud je výrobce nástaveb výrobcem/dealerem, je současně první kontaktní osobou koncového zákazníka pro nároky, vyplývající z kupní smlouvy.
Neměli by být ale nikdy odmítnuti žádní zákazníci, u jejichž vozidla tvoří základ základní vozidlo Mercedes.
To platí zejména pro rozsahy prací, dohodnuté mezi výrobcem nástaveb a společností Mercedes-Benz AG (např. při doložení předložením písemného dokladu ze strany zákazníka). Provést popsané práce v těchto rozsazích prací. V případě pochybnosti se spojte se servisním zastoupením společnosti Mercedes-Benz prostřednictvím případu Tips.
Proč Vás o této skutečnosti informujeme?
Při pracích na vozidlech po rozsáhlých úpravách je nutné počítat s vysokými náklady, u nichž musí pobočky nebo smluvní partneři Mercedes-Benz zajistit, aby společnost Mercedes-Benz AG nesla odpovědnost a tím aby také zajišťovala úhradu prací kvůli zabránění zamítnutím převzetí nákladů ze strany společnosti Mercedes-Benz AG.
Ujistěte se, že se u prováděných prací jedná o rozsahy základního vozidla, prodaného společností Mercedes-Benz AG. Při provádění jiných prací u vozidla je nutné provést jejich vyúčtování koncovému zákazníkovi. Zákazník si musí následně ujasnit se svým výrobcem nástaveb, zda mu výrobce nástaveb uhradí vyúčtované náklady. Alternativně se musíte před zahájením prací v konkrétním případě dohodnout v případě nejednoznačných rozsahů společnosti Mercedes-Benz na postupu s příslušným výrobcem nástaveb (náklady, opravárenské popisy, dodávka náhradních dílů a podobné záležitosti). Např. při chybějícím záznamu o dodání v digitální servisní knížce (DSB) je nutné tuto skutečnost ignorovat a přesto provést práce u vozidla.
Při nejasnostech ohledně rozsahu odpovědnosti je nutné se v případě pochybností spojit se servisním zastoupením společnosti Mercedes-Benz prostřednictvím případu Tips.
Jak lze předem zkontrolovat kompetenci k provádění prací?
V dokladech vozidla, v nichž je zaznamenán výrobce (společnost Mercedes-Benz AG, výrobce cestovních vozidel (např. Hymer GmbH), výrobce nástaveb …)
V dokumentaci vozidla VeDoc, kde jsou uvedeny záznamy o nástavbách a přestavbách vozidel, z nichž lze rozpoznat odpovědný subjekt.
Sledovat také níže uvedené dokumentové odkazy k této tematice.
Vyloučení ze záruky při dokumentaci montáže, demontáže, přestavby nebo nástavby, formulář | |||
Formulář pro vyloučení cizích dodatečných vybavení ze záruky | |||
Servisní informace: vyloučení odpovědnosti u dodatečné výbavy dodávané třetími stranami | |||
Servisní informace: Záznam provedených opatření u nástavby do VeDoc | |||
Servisní informace: pokyny ke zpětné dokumentaci při pracích na dodatečné výbavě a přestavbě | |||
Servisní informace: částečně a plně integrovaná cestovní vozidla na základě nového vozidla Sprinter (skupina Hymer) | Typ 910 |
Odkazované dokumenty
- of0000d300010dj Vyloučení ze záruky při dokumentaci montáže, demontáže, přestavby nebo nástavby, formulář
- of0000d300013dj Formulář pro vyloučení cizích dodatečných vybavení ze záruky
- si0000d0025dj Servisní informace: vyloučení odpovědnosti u dodatečné výbavy dodávané třetími stranami
- si0000d0123dj Servisní informace: Záznam provedených opatření u nástavby do VeDoc
- si0000d0150sg Servisní informace: částečně a plně integrovaná cestovní vozidla na základě nového vozidla Sprinter (skupina Hymer)
- si0000s0142a Servisní informace: pokyny ke zpětné dokumentaci při pracích na dodatečné výbavě a přestavbě