SI82.60-P-0010A | Service-Informatie: Terugsturen van cd's, dvd's of cassettes en andere media van klanten | 31.1.12 |
TYPE alle
De hieronder beschreven handelwijze geldt momenteel voor Zweden, Denemarken, Polen, Griekenland, België, Frankrijk, Spanje, Nederland, Portugal, Italië, Zwitserland, Tsjechië, Duitsland, Luxemburg en Groot-Brittannië.
Een in een speler achtergebleven gegevensdrager kan bij vervanging van de speler bij garantie/coulance alleen worden geretourneerd als het terugstuurformulier volledig en leesbaar ingevuld aan de speler is bevestigd en de speler direct na uitbouw wordt teruggestuurd.
Als bij het verwijderen van cd's/dvd's of andere media de speler wordt geopend, leidt dit ertoe dat de garantie-/coulanceclaim wordt afgewezen.
Media in de speler waarover geen opmerking wordt gemaakt op het terugstuurformulier, worden afgevoerd.
| Uit-, inbouwen | ||
1 | Eject-knop indrukken en langer dan 10 sec. ingedrukt houden | Als de gegevensdrager niet wordt uitgeworpen, verdergaan met bewerking 2. | |
2 | Speler uitbouwen | Gegevensdrager blijft in de speler achter. | |
3 | Formulier invullen en aan speler bevestigingen | Terugsturen/achterblijven van cd's/dvd's en andere media van klant, formulier | |
4 | Speler vervangen | ||
5 | Uitgebouwde speler terugsturen | Gebruik hiervoor het bekende garantieretourneringsproces. De gegevensdrager in de speler wordt zo snel mogelijk naar het op het formulier vermelde werkplaatsadres teruggestuurd. |