Mercedes PRO

Mercedes PRO

Mercedes PRO è il nuovo marchio di Mercedes-Benz Vans che raggruppa tutti i servizi, le soluzioni e le funzioni digitali presenti e future per il lavoro quotidiano. Il nostro obiettivo: sfruttare le possibilità digitali che permettono di rendere un'attività commerciale ancora più efficiente.

Mercedes PRO riunisce tutti i servizi rilevanti su una piattaforma web. Entrando nel sito www.mercedes.pro si accede direttamente a soluzioni di mobilità, finanziamento, connettività e flotta nonché a offerte di connessione in rete che vanno ben oltre il classico veicolo commerciale. Inizialmente saranno disponibili soltanto alcuni servizi selezionati, che saranno poi continuamente ampliati e personalizzati. La nostra ambizione è collegare le esigenze dei clienti alle tecnologie futuristiche da noi sviluppate e integrarle con intelligenza nella quotidianità lavorativa dei clienti.

Mercedes PRO apre nuove possibilità con i suoi servizi interconnessi su misura e le sue soluzioni digitali e aiuta a gestire più facilmente e rapidamente i processi commerciali aumentandone la produttività. Le soluzioni di trasporto globali e personalizzabili rendono più efficienti le aziende e permettono ai clienti di concentrarsi sulla loro attività principale.

Mercedes PRO offre inoltre le seguenti informazioni:

 Informazioni su nuovi sviluppi

 Informazioni su soluzioni di finanziamento su misura

 Informazioni su soluzioni di mobilità flessibili e personalizzate

Mercedes PRO comprende le seguenti aree:

 Mercedes PRO connect

 Mercedes PRO solutions

 Mercedes PRO explore

 Mercedes PRO mobility

 Mercedes PRO finance

 Mercedes PRO service

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Disponibilità di Mercedes PRO connect nei vari Paesi

Mercedes PRO connect è disponibile solo nei seguenti Paesi:

 Belgio

 Danimarca

 Germania

 Finlandia

 Francia

 Gran Bretagna

 Irlanda

 Italia

 Paesi Bassi

 Norvegia

 Polonia

 Portogallo

 Svezia

 Slovacchia

 Spagna

 Repubblica Ceca

 Ungheria

Mercedes PRO connect

Mercedes PRO connect offre soluzioni ampliate di connettività e di gestione delle flotte aziendali. L'alto livello d'interconnessione della flotta ottimizza lo scambio di informazioni tra gestore della flotta e autisti. In tal modo aumentano l'efficienza e la produttività dell'azienda - a livello di direzione aziendale e controlling ma anche di sistema di gestione della flotta.

I vantaggi spaziano dalla minimizzazione dei tempi di inattività, grazie alla gestione previdente della manutenzione, fino alla disponibilità di dati trasparenti per l'analisi dell'economia aziendale.

Mercedes PRO connect comprende numerose soluzioni che rendono ancora più efficace la gestione di una flotta:

 Collegamento in rete del gestore della flotta con i suoi veicoli e dipendenti

 Soluzioni di trasporto in linea con le esigenze

 Controllo gestionale efficace

 Assistenza per una gestione efficiente e previdente dei veicoli

Tool Gestione veicoli e app Mercedes PRO connect

Con il Tool Gestione veicoli per il gestore di flotta e con l'app Mercedes PRO connect per il conducente, Mercedes PRO connect rende comoda e semplice la comunicazione tra responsabile e autisti.

Il Tool Gestione flotte fornisce al gestore della flotta una panoramica generale della flotta. In base alle sue esigenze, e a seconda dei pacchetti a valore aggiunto richiesti, può filtrare con precisione le informazioni di maggiore importanza.

Può cosi ricevere per tempo, ad esempio, informazioni sugli interventi di manutenzione in scadenza oppure rilevare la posizione dei veicoli e assegnare meglio i nuovi ordini. Il gestore della flotta può vedere chi ha già terminato il proprio giro e trasmettere direttamente agli autisti gli ordini successivi con l'app Mercedes PRO connect. Tutto questo favorisce una programmazione previdente degli interventi di manutenzione e una pianificazione efficiente del lavoro.

Prima di poter gestire i veicoli con lo strumento di gestione, è necessario registrarsi come utenti nel portale Mercedes PRO. Alcuni dati dei veicoli, come modello, tipo di carburante o di cambio, vengono caricati automaticamente nel Tool Gestione veicoli una volta inserito il numero di identificazione del veicolo e possono poi essere presi direttamente in visione.

È possibile anche aggiungere alcune informazioni supplementari, ad esempio il numero di targa, informazioni sul contratto di leasing o gli intervalli per la successiva revisione, la sostituzione degli pneumatici o ancora commenti a testo libero, ad esempio relativi alle sovrastrutture.

Di seguito alcune delle funzioni di base offerte dallo strumento di gestione veicoli.

 Con la gestione Dashboard, che è la pagina iniziale dello strumento di gestione veicoli, e i suoi widget selezionabili e configurabili a piacere, il gestore della flotta ottiene rapidamente una panoramica degli argomenti che considera di maggiore interesse. A seconda del tipo di servizio prenotato, può trattarsi, ad esempio, della localizzazione dei veicoli, degli intervalli di manutenzione, della percorrenza e di molto altro ancora.

 Con le notifiche nel Tool Gestione veicoli, il gestore della flotta è sempre informato degli eventi importanti. A seconda del tipo di servizio prenotato, può essere ad esempio avvertito quando un veicolo abbandona un geo-fence.

 Con la gestione per gruppi dei veicoli è possibile suddividere le flotte di grosse dimensioni in gruppi più piccoli, valutabili e analizzabili singolarmente.

 I promemoria sono messaggi che vengono inviati 30 giorni in anticipo rispetto a un evento in scadenza precedentemente registrato nel Tool Gestione flotte, come ad esempio la sostituzione degli pneumatici.

 La Gestione contratti permette di inserire manualmente nel Tool Gestione veicoli alcune informazioni come l'inizio o la fine di un contratto di leasing, il chilometraggio concordato a contratto e un numero di contratto.

 Il reporting permette di esportare tutti i dati registrati nel Tool Gestione veicoli sotto forma di "file csv", ad esempio per redigere un verbale; la funzione è disponibile sia per i dati correnti sia per tutti i dati generati in precedenza.

L'autista è collegato con il gestore della sua flotta mediante l'app Mercedes PRO connect installata sul suo smartphone. L'app Mercedes PRO connect semplifica la comunicazione tra autista e manager della flotta.

A seconda dei pacchetti a valore aggiunto richiesti, l'app Mercedes-PRO connect permette al conducente anche di avere una panoramica diretta dei viaggi già eseguiti o di aprire e chiudere a distanza il veicolo che gli è stato assegnato.

 È vietato utilizzare l'app Mercedes PRO connect durante la marcia. L'applicazione potrebbe infatti distogliere l'attenzione dalla strada e provocare situazioni pericolose per se stessi e per gli altri. Vanno osservate le disposizioni di legge del Paese in cui il conducente si trova al momento.

Per l'uso di Mercedes PRO connect devono essere soddisfatti i seguenti presupposti:

 Connessione del veicolo presso il concessionario

 Registrazione del cliente nel portale "Mercedes PRO"

 Accettazione delle condizioni d'uso da parte del cliente

Nel portale clienti è possibile raggruppare e gestire secondo le esigenze i pacchetti a valore aggiunto di Mercedes PRO connect.

La scheda SIM fissa del modulo di comunicazione (LTE) nella centralina di comando HERMES consente una connessione affidabile e veloce del veicolo ad Internet. Questa connessione è utilizzata dal sistema di chiamata d'emergenza Mercedes-Benz, dal Live Traffic Information e da tutti gli altri servizi Mercedes PRO connect.

Mercedes PRO connect assicura un alto grado di trasparenza, controllo e assistenza, per una gestione della flotta ancora più efficiente.

Pacchetti a valore aggiunto disponibili di Mercedes PRO connect tranne USA

 Supporto ottimizzato

 Registrazioni digitalizzate

 Sistema di gestione delle flotte efficiente

 Comunicazione flotta semplificata

 Gestione mobile veicolo

 Interfacce dati Mercedes-Benz Vans

Servizi dei pacchetti a valore aggiunto

I pacchetti a valore aggiunto comprendono i seguenti servizi:

1 Supporto ottimizzato

 Sistema di chiamata d'emergenza

 Gestione Incidenti e Gestione Guasti

 Gestione manutenzione e riparazione

2 Registrazioni digitalizzate

 Gestione viaggi digitale

 Registro di viaggio digitale (a richiesta)

3 Sistema di gestione delle flotte efficiente

 Stato del veicolo

 Logistica veicoli

 Allarme antifurto

4 Comunicazione flotta semplificata

 Comunicazione flotta

 Internet nel veicolo

5 Gestione mobile veicolo

 Gestione remota veicolo

6 Interfacce dati Mercedes-Benz Vans

 Interfaccia dati veicolo

 Aggiornamento software

Centralina di comando HERMES

 HERMES significa: "Hardware for Enhanced Remote, Mobility & Emergency Services".

La centralina di comando HERMES (N112/9) comprende numerosi componenti tecnici, che vengono utilizzati per la comunicazione tra il veicolo e i più svariati servizi. Ne fanno parte:

 Modulo di comunicazione con predisposizione Internet

 Transceiver di telefonia mobile che consente la comunicazione vocale e di dati con la centrale di servizio tramite le frequenze di telefonia mobile.

 Disponibilità alla trasmissione e alla ricezione per 30 giorni: non appena viene ricevuto un SMS, anche la centralina di comando HERMES viene attivata (wake-up); dopo 30 giorni il sistema di chiamata d'emergenza passa in "modalità sleep".

 Interfaccia Bluetooth®

 Interfaccia radio per WLAN (Wireless Local Area Network)

 Modulo di localizzazione

 Ricevitore GPS per la determinazione della posizione (data, tempo, storico e ultimo luogo di permanenza conosciuto) per i servizi telematici

 Memoria per dati specifici del veicolo

 Memoria transitoria per dati di navigazione relativi al veicolo e dati vari

Tra le altre funzioni della centralina di comando HERMES figurano:

 Assegnazione priorità dei servizi nell'unità di calcolo interna

 Autodiagnosi, per assicurare la funzionalità del sistema di chiamata di emergenza

 Ricezione di segnali di crash

 Instaurazione di collegamenti vocali e di dati con il provider tramite integrazione dell'antenna (ingresso e uscita)

 Per i collegamenti vocali: trasmissione di un segnale di silenziamento

 Per i collegamenti vocali: ricezione dei segnali del microfono

 Per i collegamenti vocali: trasmissione di segnali audio al sistema audio

 Ricezione dei dati sul traffico in tempo reale dal fornitore del servizio tramite l’antenna WLAN e inoltro dell'informazione all'apparecchio audio

 Ricezione dei dati di posizione dalla head unit (A26/17), per la localizzazione

 Ricezione del segnale di comando del tasto SOS (N70s11) e attivazione della chiamata di emergenza

 Ricezione della richiesta di chiamata di emergenza automatica e sua attivazione

 Ricezione del segnale di comando del tasto "MB Info"

 Ricezione dei segnali di comando dei gruppi di tasti sul volante multifunzione (ad es. regolazione del volume, funzione mute, instaurazione o interruzione del collegamento)

Inoltre la centralina di comando HERMES invia informazioni sul CAN della diagnosi (CAN D):

 Segnale di controllo per l'autodiagnosi del sistema di chiamata di emergenza

 Dati cartografici e di altro genere trasmessi dalla centrale di servizio ("Remote Information Feed") all'apparecchio radio

 Messaggio sul display per la visualizzazione sul display dell'Audio o del COMAND

 Segnali di stato allo strumento combinato (A1)