Da nuova, la superficie del parabrezza è caratterizzata, in tutte le serie, da una struttura uniforme del cristallo ed uno standard qualitativo identico.
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La superficie del cristallo è soggetta ad un processo d'invecchiamento individuale che può influenzare in misura determinante la qualità di tergitura e il ciclo di vita del parabrezza e delle spazzole del tergicristallo.
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Fattori del parabrezza che influenzano negativamente il risultato della tergitura
a) Danneggiamenti e usura della superficie del cristallo riconducibili a:
colpi dovuti al pietrisco
graffi, rigature, scanalature
materiale non idoneo adoperato per la pulizia
tracce di scorrimento della spazzola del tergicristallo
sfregamento delle guide elastiche scoperte sul cristallo a causa di un difetto della spazzola del tergicristallo
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Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Trattamento della superficie del cristallo danneggiata solo con gli attrezzi e i mezzi ausiliari approvati riportati in GOTIS (GSP Technics Information System).
vedere GOTIS
http://gotis.aftersales.mercedes-benz.com
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b) Superficie del parabrezza contaminato ad es. da:
additivi chimici utilizzati in impianti di autolavaggio
detergenti e additivi applicati a posteriori
influssi ambientali
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Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Pulizia della superficie del cristallo solo con i detergenti approvati da Mercedes-Benz.
vedere GOTIS
http://gotis.aftersales.mercedes-benz.com
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Prodotti accessori non autorizzati (polish, sigillanti per vernici, ecc.) non devono essere utilizzati sulla superficie del cristallo.
Se il trattamento della superficie del cristallo non è possibile a causa della profondità del danno (colpi dovuti al pietrisco, graffi, ecc.), dopo opportuni accordi con il cliente il parabrezza deve essere sostituito a carico di quest'ultimo.
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c) Impiego di parabrezza provenienti dal settore degli accessori (non corrispondenti ai requisiti di qualità Mercedes-Benz).
d) Montaggio errato del parabrezza a causa della mancata osservazione delle specifiche di montaggio pubblicate.
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Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Utilizzo di ricambi originali Mercedes-Benz.
Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Osservanza delle istruzioni di lavoro attualmente valide.
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La superficie del cristallo deve essere pulita a fondo per ottenere una qualità ottimale di tergitura. In caso di contestazioni sulla qualità di tergitura anche dopo una pulizia accurata del cristallo è consigliabile controllare l'angolo di inclinazione dei bracci del tergicristallo.
Conclusione:
Per un risultato di tergitura di qualità elevata a lungo termine sono indispensabili una superficie del cristallo priva di danni e la pulizia ad intervalli regolari del parabrezza.