Nella fase iniziale della pioggia e con un parabrezza poco bagnato è necessario l'utilizzo addizionale dell'impianto lavacristalli per effettuare una pulizia preliminare e per generare un film d'acqua continuo sull'intera superficie del parabrezza.
Fattori dell'impianto lavacristalli che influenzano negativamente il risultato della tergitura
a) Utilizzo di additivi per l'acqua di lavaggio non idonei, non approvati o non adatti alla stagione.
Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Utilizzo degli additivi per l'acqua di tergitura approvati da Mercedes-Benz.
Concentrato per uso estivo e per uso invernale.
Vedi EPC.
b) Penetrazione di sporcizia durante il rifornimento.
Contaminazione del sistema con sostanze estranee
Mescolando diversi additivi non compatibili si può verificare la deposizione di calcare su tutti i componenti del sistema del liquido lavacristalli.
Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Impedire eventuali contaminazioni usando esclusivamente acqua e additivi idonei.
Rifornimento solo con appositi recipienti puliti.
Vedi materiale per la riparazione in WIS.
Non è possibile individuare con certezza eventuali contaminazioni dell'impianto lavacristalli causate dal cliente. Se la superficie del parabrezza presenta forti aloni dopo aver azionato l'impianto lavacristalli, si deve procedere alla pulizia dell'intero sistema dell'acqua di lavaggio con detergenti idonei.
c) Adduzione ridotta di acqua agli spruzzatori a causa di depositi di calcare o penetrazione di sporcizia nel sistema.
d) Una regolazione non corretta degli spruzzatori lavacristallo impedisce l'irrorazione sufficiente della superficie del parabrezza e di conseguenza un effetto detergente soddisfacente.
Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Pulizia o sostituzione dei componenti interessati.
Riparazione e suggerimenti di argomentazione per il colloquio con il cliente:
Regolazione dello spruzzatore come indicato nella documentazione.
Vedi le istruzioni di controllo e di riparazione in WIS: gruppo funzionale 82.35
L'impiego e il montaggio esclusivo di ricambi, parabrezza, spazzole del tergicristallo, bracci del tergicristallo e detergenti originali Mercedes-Benz assicura una qualità ottimale di tergitura.
Per danni causati dai fattori negativi indicati sopra non è prevista l'assunzione dei costi nell'ambito delle prestazioni in garanzia o correntezza. I relativi costi sono a carico di chi ha causato il danno.
Vanno considerati i seguenti parametri specifici nazionali:
condizioni climatiche e situazione ambientale
sensibilità e aspettative qualitative dei clienti
per quanto riguarda la qualità di tergitura dei prodotti Mercedes-Benz
I lavori di controllo e riparazione già pubblicati in
WIS gruppo funzionale 82.30 e 82.35 vanno rispettati.
In caso di ulteriori quesiti in merito a questo argomento, rivolgersi al relativo incaricato competente di supporto al prodotto.
"AKUBIS® direct"
Tutto sul tergicristallo 17.01.2008
Parallelamente a questa "Informazione per il Servizio Assistenza", nell'ambito di "AKUBIS® direct" è stato trasmesso un filmato con informazioni su qualità di tergitura e sviluppo di rumorosità delle spazzole/dei bracci del tergicristallo.